Der Versuch, meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht zu kündigen, entwickelte sich zu einem völlig unnötigen und frustrierenden Hindernislauf. Die Kündigung wurde rechtzeitig über das Onlineportal eingereicht und sogar mit einer automatischen Bestätigung quittiert. Trotzdem erhielt ich einige Wochen später die Mitteilung, dass sich der Vertrag verlängert habe, da angeblich keine Kündigung vorliege. Auf Nachfrage beim Support verwies man mich auf einen "technischen Fehler" und versprach eine Klärung – passiert ist bis heute nichts. Die monatliche Gebühr wird weiterhin abgebucht, obwohl ich mittlerweile längst bei einem anderen Anbieter bin. Jeder Kontaktversuch endet in Warteschleifen oder nichtssagenden Standardantworten per Mail. Es entsteht der Eindruck, dass sim.de bewusst auf Verzögerung und Intransparenz setzt, um Kunden an bestehende Verträge zu binden. Ein solches Verhalten ist aus meiner Sicht nicht nur unprofessionell, sondern grenzt an Täuschung.
Ich habe meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht gekündigt, doch die Kündigung wird einfach nicht bestätigt. Bereits vor zwei Monaten habe ich meine Kündigung per E-Mail eingereicht und sogar zusätzlich per Post geschickt. Trotzdem bekomme ich keine Rückmeldung und mein Vertrag läuft einfach weiter. ...
Mein Vertrag bei sim.de ist bereits seit einem Monat ausgelaufen, doch trotzdem werden weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Laut meiner Kündigungsbestätigung hätte der Vertrag am letzten Monatsende enden sollen. Dennoch wurde mir eine weitere Rechnung gestellt und der Betrag automatisch ein...
Die geplante Rufnummernmitnahme zu sim.de wurde zu einem Desaster mit monatelangen Folgen. Alle Daten wurden korrekt übermittelt, der Altanbieter bestätigte die Freigabe – dennoch lehnte sim.de den Antrag wiederholt ab. Begründung: „technischer Fehler“. Was folgte, war eine Odyssee aus E-Mails, Form...
Trotz rechtzeitiger Kündigung über das Kundenportal und einer schriftlichen Bestätigung durch sim24 wurde mein Vertrag einfach kommentarlos verlängert. Im Kundenkonto erschien plötzlich ein neues Laufzeitende, ohne dass ich eine Verlängerung beantragt oder bestätigt hätte. Auf meine Nachfrage per E-...
Ich habe meinen Vertrag bei PremiumSIM fristgerecht gekündigt, doch anstatt eine Bestätigung zu erhalten, bekam ich wochenlang keine Rückmeldung. Erst nach mehrmaligem Nachfragen per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass meine Kündigung angeblich nie eingegangen sei. Dabei hatte ich sie direkt über das ...
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