Ich warte auf meine Rückerstattung von MyIQ, was ist der aktuelle Stand?

Die Bearbeitungsdauer für Rückerstattungen bei MyIQ richtet sich nach Abschnitt 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei der Anmeldung zugestimmt haben. Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Danach hängt es von Ihrer Bank ab: In den meisten Fällen erscheint der Betrag nach 1–2 Werktagen auf dem Konto, in Einzelfällen kann es bis zu 10 Werktage dauern.

Bitte beachten Sie:

* Rückerstattungen erfolgen immer auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
* MyIQ kann keine Rückerstattung auf ein alternatives Zahlungsmittel veranlassen.
* Wenn Ihre Karte inzwischen abgelaufen oder gesperrt ist, übernimmt Ihre Bank in der Regel die automatische Zuordnung zum richtigen Konto.
* Etwaige Währungsumrechnungsgebühren, die von Ihrer Bank erhoben werden, sind nicht erstattbar.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen nicht erhalten haben, empfiehlt MyIQ, sich mit den Transaktionsdetails direkt an Ihre Bank zu wenden. Sobald die Rückerstattung aus dem System von MyIQ ausgelöst wurde, besteht auf Unternehmensseite keine Einsicht mehr in die weitere Abwicklung durch Ihre Bank.

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