Ungewollte Abbuchung durch Myiq ohne bestehende Abonnements
Am 2. Oktober habe ich über die Myiq-Webseite einmalig, ausschließlich zum Lösen eines Tests, eine Zahlung in Höhe von 1,02 EUR vorgenommen. Ich habe weder ein Paket noch ein Abonnement gekauft, und es erfolgte weder vor noch nach der Zahlung irgendeine Information zu einem Abonnement. Dennoch stellte ich am 23. November fest, dass von meiner Enpara-Bankkarte ein Betrag von 30,45 EUR durch Myiq abgebucht wurde. Diese Abbuchung über 30,45 EUR wurde ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung vorgenommen, und vor oder nach diesem Vorgang gibt es keine weitere Zahlung von meinem Konto an Myiq.
Aufgrund dieser Situation versuchte ich, den Myiq-Kundendienst über den Live-Support zu erreichen, erhielt jedoch keinerlei Antwort. Aus Sicherheitsgründen ließ ich meine Karte durch meine Bank sperren. Während der Vorgänge nutzte ich die E-Mail-Adresse ************@gmail.com, und bei der Anmeldung erscheint mein Name als Ceren k. Außerdem existiert kein vollständiges Profilkonto. Die letzten vier Ziffern der verwendeten Karte lauten 1402.
Ich fordere, dass diese ohne meine Zustimmung erfolgte Abbuchung umgehend storniert und mir der Betrag von 30,45 EUR vollständig erstattet wird. Zudem erwarte ich eine sofortige Rückmeldung zum Ablauf sowie die schnellstmögliche Beseitigung der entstandenen Belastung.
