HIGH Service-Team Porschestraße 7 44809 Bochum Beschwerde_stelle Guten Tag, Kundennummer: 7000830046 ich habe mindestens 3 x telefonisch eine neue Sim-karte Classisch bestellt. mir wurde 3 Mal zugesagt, dass ich so schnell wie möglich eine erhalte für 14,90€ Bis heute ist nichts passiert und ich kan...
Der Wechsel auf das 28 GB Paket bei High Mobile sollte mehr Daten und Flexibilität bringen – stattdessen wurde der falsche Tarif aktiviert. Obwohl der neue Tarif korrekt ausgewählt und der Betrag abgebucht wurde, blieb ich dennoch im alten 12 GB Tarif. Ergebnis: Datendrossel trotz zusätzlicher Zahlu...
Trotz rechtzeitiger Kündigung wurde mein High Mobile Vertrag einfach verlängert. Die Kündigung war im Kundenportal eingereicht, fristgerecht bestätigt – dennoch wurde im Folgemonat erneut der volle Betrag abgebucht. Im System stand plötzlich wieder ein neuer Vertragszeitraum, ohne dass es eine Kommu...
Ein Mobilfunkvertrag nützt nichts, wenn die SIM Karte nie ankommt – genau das war der Fall bei meiner Bestellung über High Mobile. Der Vertrag wurde sofort bestätigt, die Zahlung erfolgreich verbucht und der Tarifstart terminiert. Doch selbst nach zehn Tagen war keine SIM im Briefkasten, keine Versa...
Die Entscheidung für High Mobile fiel wegen der beworbenen eSIM-Funktion – doch genau dort begann der Ärger. Nach Vertragsabschluss erhielt ich zwar den Aktivierungslink, doch dieser führte immer wieder zu einer Fehlermeldung. Der angegebene QR-Code ließ sich weder vom Gerät scannen noch manuell akt...
Kurz nach Aktivierung des High Mobile Tarifs wurde das komplette Datenvolumen innerhalb weniger Stunden aufgebraucht – obwohl das Gerät kaum genutzt wurde. Kein Streaming, keine Downloads, keine Updates im Hintergrund. Dennoch meldete die App, dass das monatliche Volumen verbraucht sei. Der Verdacht...
Trotz Buchung des HIGH 20 Tarifs für 20 € pro Monat, der angeblich 5G-Geschwindigkeit bietet, war die Internetverbindung extrem langsam. Selbst an Orten mit guter Netzabdeckung zeigte das Handy oft nur 3G oder schwaches LTE an. Webseiten luden ewig, und Videostreaming war praktisch unmöglich. Ein An...
Obwohl der HIGH 20 Tarif für 20 € pro Monat mit 20 GB LTE-Datenvolumen beworben wird, war die Geschwindigkeit oft extrem langsam. Bereits nach wenigen Tagen in einem neuen Abrechnungszeitraum fühlte sich das mobile Internet an, als wäre es gedrosselt – selbst einfache Webseiten luden kaum, und Strea...
Nach Abschluss eines HIGH 15 Tarifs für 15 € pro Monat wurde schnell klar, dass die Netzabdeckung nicht wie erwartet funktioniert. Innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist wurde der Vertrag per E-Mail widerrufen, und eine automatische Bestätigung kam ebenfalls an. Trotzdem lief der Vertr...
Trotz abgeschlossenen Vertrags und erfolgreicher Abbuchung der ersten Monatsgebühr ließ die SIM-Karte auf sich warten. Der HIGH 15 Tarif für 15 € monatlich wurde gebucht, die Bestätigung kam schnell – doch die SIM-Karte wurde einfach nicht geliefert. Nach mehreren Tagen ohne Versandbenachrichtigung ...
Nach dem Wechsel zu High Mobile mit dem HIGH 20 Tarif für 20 € pro Monat sollte meine bisherige Rufnummer problemlos übernommen werden. Trotz korrekter und rechtzeitiger Beantragung verlief die Rufnummernmitnahme jedoch äußerst schleppend. Statt der zugesagten schnellen Übertragung kam es zu erhebli...
Obwohl die Bestellung eines HIGH 15 Tarifs für 15 € pro Monat sofort bestätigt wurde und die erste Abbuchung erfolgte, kam die SIM-Karte nie an. Laut Bestätigungsmail sollte der Versand innerhalb weniger Tage erfolgen – doch Wochen später war immer noch nichts im Briefkasten. Mehrere Versuche, den K...
Trotz fristgerechter Kündigung wurde die Monatsgebühr einfach weiter eingezogen. Der HIGH 10 Tarif für 10 € monatlich sollte zum Monatsende auslaufen, die Kündigung wurde sogar schriftlich bestätigt – doch auf dem Konto erschien trotzdem eine neue Abbuchung. Der Kundenservice war keine große Hilfe. ...
Ohne Vorwarnung war die High Mobile SIM-Karte plötzlich nicht mehr nutzbar. Telefonieren, mobiles Internet und SMS funktionierten nicht mehr, obwohl der HIGH 15 Tarif für 15 € monatlich erst kürzlich verlängert wurde. Mehrere Versuche, den Kundenservice zu erreichen, führten nur zu langen Wartezeite...
Obwohl das Bankkonto ausreichend gedeckt war, wurde die monatliche Gebühr für den HIGH 20 Tarif für 20 € nicht abgebucht. Ohne vorherige Benachrichtigung wurde der Tarif einfach gesperrt, sodass weder Telefonie noch mobiles Internet funktionierten. Ein Anruf beim Kundenservice brachte keine klare An...
Direkt nach der Aktivierung des HIGH 10 Tarifs für 10 € pro Monat sollte alles funktionieren, doch stattdessen gab es kein Netz. Anrufe schlugen fehl, mobile Daten waren nicht verfügbar, und auch ein Neustart des Handys brachte keine Verbesserung. Der erste Gedanke: Vielleicht eine vorübergehende St...