Obwohl das Bankkonto ausreichend gedeckt war, wurde die monatliche Gebühr für den HIGH 20 Tarif für 20 € nicht abgebucht. Ohne vorherige Benachrichtigung wurde der Tarif einfach gesperrt, sodass weder Telefonie noch mobiles Internet funktionierten. Ein Anruf beim Kundenservice brachte keine klare Antwort. Mal hieß es, es handle sich um ein technisches Problem, dann wieder, dass die Bank die Zahlung abgelehnt habe – obwohl andere Lastschriften problemlos durchgingen. Die einzige „Lösung“ war eine manuelle Überweisung, die allerdings mehrere Tage Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen sollte. Währenddessen war der Tarif nicht nutzbar, aber eine Rückerstattung für die nicht erbrachte Leistung gab es nicht. Wer auf eine zuverlässige Abwicklung von Zahlungen angewiesen ist, sollte sich zweimal überlegen, ob High Mobile die richtige Wahl ist. Nach dieser Erfahrung wird der Vertrag nicht verlängert.
Obwohl der HIGH 20 Tarif für 20 € pro Monat mit 20 GB LTE-Datenvolumen beworben wird, war die Geschwindigkeit oft extrem langsam. Bereits nach wenigen Tagen in einem neuen Abrechnungszeitraum fühlte sich das mobile Internet an, als wäre es gedrosselt – selbst einfache Webseiten luden kaum, und Strea...
Trotz Buchung des HIGH 20 Tarifs für 20 € pro Monat, der angeblich 5G-Geschwindigkeit bietet, war die Internetverbindung extrem langsam. Selbst an Orten mit guter Netzabdeckung zeigte das Handy oft nur 3G oder schwaches LTE an. Webseiten luden ewig, und Videostreaming war praktisch unmöglich. Ein An...
Nach dem Wechsel zu High Mobile mit dem HIGH 20 Tarif für 20 € pro Monat sollte meine bisherige Rufnummer problemlos übernommen werden. Trotz korrekter und rechtzeitiger Beantragung verlief die Rufnummernmitnahme jedoch äußerst schleppend. Statt der zugesagten schnellen Übertragung kam es zu erhebli...
Ohne Vorwarnung war die High Mobile SIM-Karte plötzlich nicht mehr nutzbar. Telefonieren, mobiles Internet und SMS funktionierten nicht mehr, obwohl der HIGH 15 Tarif für 15 € monatlich erst kürzlich verlängert wurde. Mehrere Versuche, den Kundenservice zu erreichen, führten nur zu langen Wartezeite...
Trotz fristgerechter Kündigung wurde die Monatsgebühr einfach weiter eingezogen. Der HIGH 10 Tarif für 10 € monatlich sollte zum Monatsende auslaufen, die Kündigung wurde sogar schriftlich bestätigt – doch auf dem Konto erschien trotzdem eine neue Abbuchung. Der Kundenservice war keine große Hilfe. ...
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