Nach Abschluss eines HIGH 15 Tarifs für 15 € pro Monat wurde schnell klar, dass die Netzabdeckung nicht wie erwartet funktioniert. Innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist wurde der Vertrag per E-Mail widerrufen, und eine automatische Bestätigung kam ebenfalls an. Trotzdem lief der Vertrag einfach weiter, und die erste Monatsgebühr wurde trotzdem eingezogen. Mehrere Kontaktversuche mit dem Kundenservice führten zu widersprüchlichen Aussagen. Erst hieß es, der Widerruf sei nicht im System vermerkt, dann wiederum, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei, da die SIM-Karte bereits aktiviert wurde. Schriftliche Nachfragen wurden entweder ignoriert oder mit Standardfloskeln beantwortet. Ein Anbieter, der sich nicht an gesetzliche Vorgaben hält und Kunden einfach weiter zur Kasse bittet, hinterlässt keinen vertrauenswürdigen Eindruck. High Mobile hat hier auf ganzer Linie versagt, und eine Empfehlung gibt es definitiv nicht. Wer Wert auf Fairness und Transparenz legt, sollte sich nach einem anderen Anbieter umsehen.
Trotz abgeschlossenen Vertrags und erfolgreicher Abbuchung der ersten Monatsgebühr ließ die SIM-Karte auf sich warten. Der HIGH 15 Tarif für 15 € monatlich wurde gebucht, die Bestätigung kam schnell – doch die SIM-Karte wurde einfach nicht geliefert. Nach mehreren Tagen ohne Versandbenachrichtigung ...
Obwohl die Bestellung eines HIGH 15 Tarifs für 15 € pro Monat sofort bestätigt wurde und die erste Abbuchung erfolgte, kam die SIM-Karte nie an. Laut Bestätigungsmail sollte der Versand innerhalb weniger Tage erfolgen – doch Wochen später war immer noch nichts im Briefkasten. Mehrere Versuche, den K...
Ohne Vorwarnung war die High Mobile SIM-Karte plötzlich nicht mehr nutzbar. Telefonieren, mobiles Internet und SMS funktionierten nicht mehr, obwohl der HIGH 15 Tarif für 15 € monatlich erst kürzlich verlängert wurde. Mehrere Versuche, den Kundenservice zu erreichen, führten nur zu langen Wartezeite...
Trotz rechtzeitiger Kündigung wurde mein High Mobile Vertrag einfach verlängert. Die Kündigung war im Kundenportal eingereicht, fristgerecht bestätigt – dennoch wurde im Folgemonat erneut der volle Betrag abgebucht. Im System stand plötzlich wieder ein neuer Vertragszeitraum, ohne dass es eine Kommu...
Ein Mobilfunkvertrag nützt nichts, wenn die SIM Karte nie ankommt – genau das war der Fall bei meiner Bestellung über High Mobile. Der Vertrag wurde sofort bestätigt, die Zahlung erfolgreich verbucht und der Tarifstart terminiert. Doch selbst nach zehn Tagen war keine SIM im Briefkasten, keine Versa...
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