Aktivierung der eSIM bei High Mobile scheitert trotz mehrfacher Versuche
Die Entscheidung für High Mobile fiel wegen der beworbenen eSIM-Funktion – doch genau dort begann der Ärger. Nach Vertragsabschluss erhielt ich zwar den Aktivierungslink, doch dieser führte immer wieder zu einer Fehlermeldung. Der angegebene QR-Code ließ sich weder vom Gerät scannen noch manuell aktivieren. Verschiedene Geräte und Betriebssysteme wurden ausprobiert – ohne Erfolg. Ein Support, der seinem Namen gerecht wird, wäre in dieser Situation wichtig gewesen. Stattdessen erhielt ich auf mehrere Anfragen lediglich automatisierte Antworten und den immer gleichen Hinweis: „Bitte warten Sie, die Technik prüft den Fall.“ Eine Lösung kam nie. In der Zwischenzeit war ich weder telefonisch noch mobil online erreichbar – und das bei einem bereits bezahlten Tarif. Wenn ein Anbieter die eSIM als zentrales Feature vermarktet, muss dieser Dienst auch reibungslos funktionieren. High Mobile hat hier enttäuscht – technisch und kommunikativ. Wer auf eine schnelle, moderne Lösung setzt, sollte vorher genau prüfen, ob das Versprochene auch wirklich funktioniert.
