Die Entscheidung für High Mobile fiel wegen der beworbenen eSIM-Funktion – doch genau dort begann der Ärger. Nach Vertragsabschluss erhielt ich zwar den Aktivierungslink, doch dieser führte immer wieder zu einer Fehlermeldung. Der angegebene QR-Code ließ sich weder vom Gerät scannen noch manuell aktivieren. Verschiedene Geräte und Betriebssysteme wurden ausprobiert – ohne Erfolg. Ein Support, der seinem Namen gerecht wird, wäre in dieser Situation wichtig gewesen. Stattdessen erhielt ich auf mehrere Anfragen lediglich automatisierte Antworten und den immer gleichen Hinweis: „Bitte warten Sie, die Technik prüft den Fall.“ Eine Lösung kam nie. In der Zwischenzeit war ich weder telefonisch noch mobil online erreichbar – und das bei einem bereits bezahlten Tarif. Wenn ein Anbieter die eSIM als zentrales Feature vermarktet, muss dieser Dienst auch reibungslos funktionieren. High Mobile hat hier enttäuscht – technisch und kommunikativ. Wer auf eine schnelle, moderne Lösung setzt, sollte vorher genau prüfen, ob das Versprochene auch wirklich funktioniert.
Ein Mobilfunkvertrag nützt nichts, wenn die SIM Karte nie ankommt – genau das war der Fall bei meiner Bestellung über High Mobile. Der Vertrag wurde sofort bestätigt, die Zahlung erfolgreich verbucht und der Tarifstart terminiert. Doch selbst nach zehn Tagen war keine SIM im Briefkasten, keine Versa...
Nach dem Wechsel zu einer eSIM bei PremiumSIM lief gar nichts mehr wie geplant. Die Aktivierung sollte laut Anleitung in wenigen Minuten abgeschlossen sein – tatsächlich erhielt ich den Aktivierungs-QR-Code erst nach über 24 Stunden. Doch selbst dann ließ sich die eSIM nicht korrekt einrichten. Das ...
Die Entscheidung für Kaufland mobil fiel unter anderem wegen der angebotenen eSIM – doch genau diese Funktion wurde zum größten Problem. Trotz mehrfacher Versuche ließ sich die eSIM nicht aktivieren. Der bereitgestellte QR-Code führte stets zu Fehlermeldungen, egal ob über iOS oder Android. Auch man...
Eine eSIM zu nutzen, sollte im Jahr 2025 selbstverständlich und unkompliziert sein – nicht bei SIMon mobile. Nach dem Wechsel auf ein neues Smartphone entschied ich mich für die eSIM-Option, um flexibel und schnell wieder erreichbar zu sein. Die Bestellung lief zunächst problemlos, doch dann begann ...
Trotz rechtzeitiger Kündigung wurde mein High Mobile Vertrag einfach verlängert. Die Kündigung war im Kundenportal eingereicht, fristgerecht bestätigt – dennoch wurde im Folgemonat erneut der volle Betrag abgebucht. Im System stand plötzlich wieder ein neuer Vertragszeitraum, ohne dass es eine Kommu...
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