High Mobile SIM Karte bestellt aber nie erhalten
Obwohl die Bestellung eines HIGH 15 Tarifs für 15 € pro Monat sofort bestätigt wurde und die erste Abbuchung erfolgte, kam die SIM-Karte nie an. Laut Bestätigungsmail sollte der Versand innerhalb weniger Tage erfolgen – doch Wochen später war immer noch nichts im Briefkasten. Mehrere Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, blieben erfolglos. Lange Warteschleifen und Standardantworten wie „Bitte noch etwas Geduld“ brachten keine Lösung. Eine erneute Zusendung der SIM-Karte wurde nicht angeboten, eine Sendungsverfolgung gab es ebenfalls nicht. Trotz fehlender SIM wurde der Tarif weiterhin als „aktiv“ geführt und die nächste Abbuchung stand an. Wer Geld bezahlt, aber keine Leistung erhält, sollte sich überlegen, ob High Mobile wirklich der richtige Anbieter ist. Nach dieser Erfahrung ist klar: Ein Wechsel zu einem seriöseren Anbieter ist die einzige Lösung.
