Keine SIM Karte von High Mobile trotz bestätigter Bestellung und Zahlung

Ein Mobilfunkvertrag nützt nichts, wenn die SIM Karte nie ankommt – genau das war der Fall bei meiner Bestellung über High Mobile. Der Vertrag wurde sofort bestätigt, die Zahlung erfolgreich verbucht und der Tarifstart terminiert. Doch selbst nach zehn Tagen war keine SIM im Briefkasten, keine Versandbenachrichtigung, kein Tracking-Link. Anfragen beim Kundenservice führten zu keinerlei konkreten Auskünften. Es hieß immer nur, „die Karte sei unterwegs“ oder „der Versand werde geprüft“. Eine echte Lösung oder wenigstens eine neue SIM wurde nicht angeboten. Stattdessen verging wertvolle Zeit, in der der gebuchte Tarif bereits aktiv war – ohne dass ich ihn nutzen konnte. Diese Art der Abwicklung ist schlicht inakzeptabel. Wenn man für eine Leistung zahlt, möchte man diese auch ohne zusätzliche Nachfragen erhalten. High Mobile präsentiert sich als moderner Anbieter, versagt aber bereits bei einem der grundlegendsten Prozesse – der Auslieferung der SIM Karte. Wer auf Zuverlässigkeit angewiesen ist, sollte sich ernsthaft überlegen, ob dieser Anbieter die richtige Wahl ist.