Ein Mobilfunkvertrag nützt nichts, wenn die SIM Karte nie ankommt – genau das war der Fall bei meiner Bestellung über High Mobile. Der Vertrag wurde sofort bestätigt, die Zahlung erfolgreich verbucht und der Tarifstart terminiert. Doch selbst nach zehn Tagen war keine SIM im Briefkasten, keine Versandbenachrichtigung, kein Tracking-Link. Anfragen beim Kundenservice führten zu keinerlei konkreten Auskünften. Es hieß immer nur, „die Karte sei unterwegs“ oder „der Versand werde geprüft“. Eine echte Lösung oder wenigstens eine neue SIM wurde nicht angeboten. Stattdessen verging wertvolle Zeit, in der der gebuchte Tarif bereits aktiv war – ohne dass ich ihn nutzen konnte. Diese Art der Abwicklung ist schlicht inakzeptabel. Wenn man für eine Leistung zahlt, möchte man diese auch ohne zusätzliche Nachfragen erhalten. High Mobile präsentiert sich als moderner Anbieter, versagt aber bereits bei einem der grundlegendsten Prozesse – der Auslieferung der SIM Karte. Wer auf Zuverlässigkeit angewiesen ist, sollte sich ernsthaft überlegen, ob dieser Anbieter die richtige Wahl ist.
Obwohl die Bestellung eines HIGH 15 Tarifs für 15 € pro Monat sofort bestätigt wurde und die erste Abbuchung erfolgte, kam die SIM-Karte nie an. Laut Bestätigungsmail sollte der Versand innerhalb weniger Tage erfolgen – doch Wochen später war immer noch nichts im Briefkasten. Mehrere Versuche, den K...
Trotz abgeschlossenen Vertrags und erfolgreicher Abbuchung der ersten Monatsgebühr ließ die SIM-Karte auf sich warten. Der HIGH 15 Tarif für 15 € monatlich wurde gebucht, die Bestätigung kam schnell – doch die SIM-Karte wurde einfach nicht geliefert. Nach mehreren Tagen ohne Versandbenachrichtigung ...
Direkt nach der Aktivierung des HIGH 10 Tarifs für 10 € pro Monat sollte alles funktionieren, doch stattdessen gab es kein Netz. Anrufe schlugen fehl, mobile Daten waren nicht verfügbar, und auch ein Neustart des Handys brachte keine Verbesserung. Der erste Gedanke: Vielleicht eine vorübergehende St...
Es wurde ein Mobilfunkvertrag samt Tarif über Handytick abgeschlossen – doch die zugesagte SIM-Karte kam nie an. Während der Vertrag bereits aktiviert wurde und Gebühren abgebucht wurden, fehlte jegliche Möglichkeit, die Leistung tatsächlich zu nutzen. Ein Zustand, der nicht nur frustrierend, sonder...
Die Entscheidung für High Mobile fiel wegen der beworbenen eSIM-Funktion – doch genau dort begann der Ärger. Nach Vertragsabschluss erhielt ich zwar den Aktivierungslink, doch dieser führte immer wieder zu einer Fehlermeldung. Der angegebene QR-Code ließ sich weder vom Gerät scannen noch manuell akt...
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