Trotz fristgerechter Kündigung wurde die Monatsgebühr einfach weiter eingezogen. Der HIGH 10 Tarif für 10 € monatlich sollte zum Monatsende auslaufen, die Kündigung wurde sogar schriftlich bestätigt – doch auf dem Konto erschien trotzdem eine neue Abbuchung. Der Kundenservice war keine große Hilfe. Erst hieß es, das System brauche „etwas Zeit“, dann wieder, dass angeblich keine Kündigung vorliege. Die Bestätigungsmail wurde mehrfach weitergeleitet, doch es passierte nichts. Eine Rückerstattung wurde verweigert, stattdessen wurde geraten, noch „ein paar Tage abzuwarten“. Nach mehreren Wochen ohne Lösung blieb nur der Gang zur Bank, um das Geld zurückzubuchen. Ein Anbieter, der seine Kündigungsprozesse nicht im Griff hat und einfach weiter abbucht, ist nicht seriös. High Mobile wird definitiv nicht weiterempfohlen.
Trotz rechtzeitiger Kündigung wurde mein High Mobile Vertrag einfach verlängert. Die Kündigung war im Kundenportal eingereicht, fristgerecht bestätigt – dennoch wurde im Folgemonat erneut der volle Betrag abgebucht. Im System stand plötzlich wieder ein neuer Vertragszeitraum, ohne dass es eine Kommu...
Direkt nach der Aktivierung des HIGH 10 Tarifs für 10 € pro Monat sollte alles funktionieren, doch stattdessen gab es kein Netz. Anrufe schlugen fehl, mobile Daten waren nicht verfügbar, und auch ein Neustart des Handys brachte keine Verbesserung. Der erste Gedanke: Vielleicht eine vorübergehende St...
Ein Mobilfunkvertrag nützt nichts, wenn die SIM Karte nie ankommt – genau das war der Fall bei meiner Bestellung über High Mobile. Der Vertrag wurde sofort bestätigt, die Zahlung erfolgreich verbucht und der Tarifstart terminiert. Doch selbst nach zehn Tagen war keine SIM im Briefkasten, keine Versa...
Obwohl das Bankkonto ausreichend gedeckt war, wurde die monatliche Gebühr für den HIGH 20 Tarif für 20 € nicht abgebucht. Ohne vorherige Benachrichtigung wurde der Tarif einfach gesperrt, sodass weder Telefonie noch mobiles Internet funktionierten. Ein Anruf beim Kundenservice brachte keine klare An...
Nach Abschluss eines HIGH 15 Tarifs für 15 € pro Monat wurde schnell klar, dass die Netzabdeckung nicht wie erwartet funktioniert. Innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist wurde der Vertrag per E-Mail widerrufen, und eine automatische Bestätigung kam ebenfalls an. Trotzdem lief der Vertr...
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