High Mobile Kündigung bestätigt aber weiter abgebucht
Trotz fristgerechter Kündigung wurde die Monatsgebühr einfach weiter eingezogen. Der HIGH 10 Tarif für 10 € monatlich sollte zum Monatsende auslaufen, die Kündigung wurde sogar schriftlich bestätigt – doch auf dem Konto erschien trotzdem eine neue Abbuchung. Der Kundenservice war keine große Hilfe. Erst hieß es, das System brauche „etwas Zeit“, dann wieder, dass angeblich keine Kündigung vorliege. Die Bestätigungsmail wurde mehrfach weitergeleitet, doch es passierte nichts. Eine Rückerstattung wurde verweigert, stattdessen wurde geraten, noch „ein paar Tage abzuwarten“. Nach mehreren Wochen ohne Lösung blieb nur der Gang zur Bank, um das Geld zurückzubuchen. Ein Anbieter, der seine Kündigungsprozesse nicht im Griff hat und einfach weiter abbucht, ist nicht seriös. High Mobile wird definitiv nicht weiterempfohlen.
