High Mobile: Probleme mit der Rufnummernmitnahme und mangelhafter Kundenservice
Nach dem Wechsel zu High Mobile mit dem HIGH 20 Tarif für 20 € pro Monat sollte meine bisherige Rufnummer problemlos übernommen werden. Trotz korrekter und rechtzeitiger Beantragung verlief die Rufnummernmitnahme jedoch äußerst schleppend. Statt der zugesagten schnellen Übertragung kam es zu erheblichen Verzögerungen, sodass ich mehrere Tage nicht erreichbar war.Der Kundenservice erwies sich in dieser Situation als wenig hilfreich. Telefonische Anfragen führten zu langen Wartezeiten, und die erhaltenen Auskünfte waren unklar und widersprüchlich. Auf schriftliche Anfragen per E-Mail erhielt ich entweder verspätete oder gar keine Antworten. Diese mangelnde Unterstützung führte zu Frustration und Unzufriedenheit.Zusätzlich wurden während der Übergangsphase weiterhin Gebühren berechnet, obwohl die vertraglich vereinbarten Leistungen nicht vollständig erbracht wurden. Eine Rückerstattung für diese Zeit wurde nicht angeboten.Insgesamt enttäuscht High Mobile durch unzuverlässige Abwicklung der Rufnummernmitnahme und einen unzureichenden Kundenservice. Ich kann diesen Anbieter daher nicht empfehlen und rate potenziellen Kunden, sorgfältig abzuwägen, bevor sie sich für High Mobile entscheiden.
