High Mobile Vertrag abgeschlossen aber SIM Karte nie erhalten

Trotz abgeschlossenen Vertrags und erfolgreicher Abbuchung der ersten Monatsgebühr ließ die SIM-Karte auf sich warten. Der HIGH 15 Tarif für 15 € monatlich wurde gebucht, die Bestätigung kam schnell – doch die SIM-Karte wurde einfach nicht geliefert. Nach mehreren Tagen ohne Versandbenachrichtigung wurde der Kundenservice kontaktiert. Lange Wartezeiten in der Hotline und unklare Aussagen der Mitarbeiter machten die Situation nicht besser. Erst hieß es, die Karte sei bereits unterwegs, dann plötzlich, dass es Verzögerungen gebe. Eine konkrete Sendungsnummer? Fehlanzeige. Nach zwei Wochen kam immer noch keine SIM-Karte an, aber die erste Monatsgebühr wurde bereits abgebucht. Eine Erstattung oder eine neue Karte wurde nicht direkt angeboten – stattdessen sollte noch „ein paar Tage gewartet“ werden. Ein Anbieter, der Geld abbucht, aber keine Leistung erbringt, ist nicht vertrauenswürdig. High Mobile hat hier komplett versagt, und dieser Vertrag wird sicherlich nicht fortgeführt.