Trotz abgeschlossenen Vertrags und erfolgreicher Abbuchung der ersten Monatsgebühr ließ die SIM-Karte auf sich warten. Der HIGH 15 Tarif für 15 € monatlich wurde gebucht, die Bestätigung kam schnell – doch die SIM-Karte wurde einfach nicht geliefert. Nach mehreren Tagen ohne Versandbenachrichtigung wurde der Kundenservice kontaktiert. Lange Wartezeiten in der Hotline und unklare Aussagen der Mitarbeiter machten die Situation nicht besser. Erst hieß es, die Karte sei bereits unterwegs, dann plötzlich, dass es Verzögerungen gebe. Eine konkrete Sendungsnummer? Fehlanzeige. Nach zwei Wochen kam immer noch keine SIM-Karte an, aber die erste Monatsgebühr wurde bereits abgebucht. Eine Erstattung oder eine neue Karte wurde nicht direkt angeboten – stattdessen sollte noch „ein paar Tage gewartet“ werden. Ein Anbieter, der Geld abbucht, aber keine Leistung erbringt, ist nicht vertrauenswürdig. High Mobile hat hier komplett versagt, und dieser Vertrag wird sicherlich nicht fortgeführt.
Obwohl die Bestellung eines HIGH 15 Tarifs für 15 € pro Monat sofort bestätigt wurde und die erste Abbuchung erfolgte, kam die SIM-Karte nie an. Laut Bestätigungsmail sollte der Versand innerhalb weniger Tage erfolgen – doch Wochen später war immer noch nichts im Briefkasten. Mehrere Versuche, den K...
Ohne Vorwarnung war die High Mobile SIM-Karte plötzlich nicht mehr nutzbar. Telefonieren, mobiles Internet und SMS funktionierten nicht mehr, obwohl der HIGH 15 Tarif für 15 € monatlich erst kürzlich verlängert wurde. Mehrere Versuche, den Kundenservice zu erreichen, führten nur zu langen Wartezeite...
Nach Abschluss eines HIGH 15 Tarifs für 15 € pro Monat wurde schnell klar, dass die Netzabdeckung nicht wie erwartet funktioniert. Innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist wurde der Vertrag per E-Mail widerrufen, und eine automatische Bestätigung kam ebenfalls an. Trotzdem lief der Vertr...
Ein Mobilfunkvertrag nützt nichts, wenn die SIM Karte nie ankommt – genau das war der Fall bei meiner Bestellung über High Mobile. Der Vertrag wurde sofort bestätigt, die Zahlung erfolgreich verbucht und der Tarifstart terminiert. Doch selbst nach zehn Tagen war keine SIM im Briefkasten, keine Versa...
Trotz fristgerechter Kündigung wurde die Monatsgebühr einfach weiter eingezogen. Der HIGH 10 Tarif für 10 € monatlich sollte zum Monatsende auslaufen, die Kündigung wurde sogar schriftlich bestätigt – doch auf dem Konto erschien trotzdem eine neue Abbuchung. Der Kundenservice war keine große Hilfe. ...
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