Ich möchte einen Artikel, der mir nicht passt, in einem H&M-Geschäft zurückgeben. Können Sie mir erklären, wie die Rückgabe in einem H&M-Geschäft funktioniert?

Alle H&M-Artikel können in jedem H&M-Geschäft in Deutschland innerhalb von 28 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Voraussetzung dafür ist, dass die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen (mit Ausnahme der Anprobe) wurden. Zudem sollten noch alle Anhänger und Etiketten am Artikel befestigt sein.

Für eine Rückgabe in einem H&M-Geschäft benötigen Sie den QR-Code, den Sie in Ihrer H&M App finden, oder die digitale Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten haben.

Es gibt jedoch einige Ausnahmen. Folgende Artikel können in einem H&M-Geschäft nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

- Reklamationen
- Fehllieferungen
- H&M HOME-Artikel
- Beauty-Produkte
- Geschenkkarten
- Nicht-medizinische Gesichtsmasken aus Stoff
- Pre-loved/Secondhand-Artikel
- Artikel von anderen Marken, auch wenn sie von H&M verschickt wurden.

Bitte beachten Sie, dass H&M Rückgaberecht für Designer- und Sonderkollektionen abweichen kann.

Produkte mit den Produkt-IDs 1205753001, 1205754001 und 1203642001 können in H&M-Geschäften nicht zurückgegeben werden. Bitte senden Sie sie an H&M zurück.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Einkauf verwendet haben, und erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Bitte beachten Sie, dass die Preise und Angebote in H&M-Geschäften und im Online-Shop voneinander abweichen können.