Bei H&M Ratenkauf, falsche Rückgabeinfos und Alarm vergessen
Nach einem Ratenkauf mit Kreditkarte im H&M Edremit Novada habe ich eines von vier Produkten zurückgegeben. Zwei Tage später wollte ich zwei weitere Artikel zurückgeben, doch man teilte mir mit, dass wegen der Abwicklung über die Garanti-Pos keine Rückerstattung auf die Karte möglich sei. Stattdessen könne ich nur einen Geschenkgutschein oder eine sogenannte „taahhütlü“ Rückgabe erhalten. Außerdem hieß es, ich müsse alle Artikel auf einmal zurückgeben.
Ich musste unnötig an der Kasse warten und die Bank anrufen. Wenn ich die eigene Bank anrufe, bekomme ich die Antwort, dass eine Rückgabe über diesen Pos nicht möglich sei. Zusätzlich war bei einem der Artikel der Alarm vergessen worden, sodass ich wieder umdrehen musste. Dieses Durcheinander ist sehr ärgerlich und inakzeptabel.
