H&M akzeptiert Rückgabe mit digitalem Beleg nicht, trotz Etikett und einwandfreiem Zustand!
Am 25.05.2025 habe ich bei H&M ein Produkt für ₺1.749 gekauft. Da mir einige Details daran nicht gefielen, wollte ich es am 06.06.2025 zurückgeben. Ich ging zur H&M-Filiale im 41 Burda AVM in Kocaeli/İzmit. Obwohl das Produkt noch das Etikett trägt, keinerlei Beschädigungen aufweist und ich den digitalen Kassenbeleg vorzeigen konnte, wurde meine Rückgabe abgelehnt – mit der Begründung, dass nur der physische Kassenbon akzeptiert werde.
Das ist absolut unverständlich. In der heutigen Zeit, wo fast alles digital läuft, sollte ein offizieller digitaler Beleg doch ausreichen. Ich habe mein Recht auf Rückgabe fristgerecht und regelkonform wahrgenommen. Von einer großen Marke wie H&M erwarte ich kundenfreundlichere und zeitgemäße Lösungen. Ich fordere, dass meine Rückgabe akzeptiert wird und ich mein Geld zurückerhalte – so wie es mir zusteht!
