Am 24.05.2025 habe ich eine Shorts im H&M Gordion AVM gekauft. Obwohl ich sie nur zweimal getragen habe, sind durch das Tragen eines Kartenhalters in der hinteren Tasche plötzlich lange, große und völlig sinnlose Risse entstanden. Am 15.06.2025 bin ich wegen der Rückgabe in das Geschäft gegangen, da es sich eindeutig um einen mangelhaften Artikel handelt. Doch die Mitarbeiterin reagierte komplett unprofessionell: Sie behauptete, ich hätte die Shorts irgendwo hängen geblieben und so die Risse verursacht – sie selbst hätte ähnliche Erfahrungen mit ihrer Kleidung. Obwohl ich mehrmals auf den Defekt hingewiesen habe, hat sie sich nicht einmal die Mühe gemacht, die Shorts genauer zu prüfen, sondern war komplett desinteressiert und abweisend. Ich bin sehr enttäuscht von dieser mangelnden Kundenbetreuung und dem Umgang mit mangelhaften Produkten bei H&M. So geht man nicht mit Kunden um! Ich fordere eine sofortige Klärung und Rücknahme der defekten Ware.
Am 20.05.2025 habe ich über die H&M App eingekauft und anschließend einen Artikel zurückgegeben, aber mein Geld wurde bis heute nicht erstattet! Die Firma behauptet, die Bank sei verantwortlich, während die Bank sagt, H&M müsse einen Referenzcode liefern – den H&M wegen „Firmenpolitik“ nicht herausg...
Am 18.05.2025 habe ich im H&M Store in Adana eine Hose gekauft, die ich nur einmal getragen und dann gewaschen habe. Nach dem Waschen löste sich der Saum komplett. Am 22.05.2025 habe ich den Kundenservice kontaktiert und das Problem gemeldet. Es wurde jedoch nichts unternommen. Man sagte mir, da ich...
Am 25.05.2025 habe ich bei H&M ein Produkt für ₺1.749 gekauft. Da mir einige Details daran nicht gefielen, wollte ich es am 06.06.2025 zurückgeben. Ich ging zur H&M-Filiale im 41 Burda AVM in Kocaeli/İzmit. Obwohl das Produkt noch das Etikett trägt, keinerlei Beschädigungen aufweist und ich den digi...
Am 02.10.2025 habe ich bei H&M online ein Kleid bestellt. Da mir ein falscher Artikel in der falschen Größe zugeschickt wurde, habe ich die Bestellung zurückgesendet. Beim Versand habe ich sowohl die Rechnung auf den Artikel gelegt als auch einen Zettel mit dem Hinweis „falscher Artikel und falsche ...
Am 06.06.2025 habe ich im H&M-Store im Piazza Einkaufszentrum in Samsun ein Bikini-Oberteil und ein Bikini-Unterteil gekauft. Zuhause bemerkte ich, dass der Preis an der Kasse höher war als der auf den Etiketten. Am 07.06.2025 bin ich zurück in die Filiale gegangen, um die Rückerstattung des überzah...
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