H&M Shorts nur zweimal getragen, Rückgabe wegen großen Rissen wird abgelehnt

Am 24.05.2025 habe ich eine Shorts im H&M Gordion AVM gekauft. Obwohl ich sie nur zweimal getragen habe, sind durch das Tragen eines Kartenhalters in der hinteren Tasche plötzlich lange, große und völlig sinnlose Risse entstanden. Am 15.06.2025 bin ich wegen der Rückgabe in das Geschäft gegangen, da es sich eindeutig um einen mangelhaften Artikel handelt. Doch die Mitarbeiterin reagierte komplett unprofessionell: Sie behauptete, ich hätte die Shorts irgendwo hängen geblieben und so die Risse verursacht – sie selbst hätte ähnliche Erfahrungen mit ihrer Kleidung. Obwohl ich mehrmals auf den Defekt hingewiesen habe, hat sie sich nicht einmal die Mühe gemacht, die Shorts genauer zu prüfen, sondern war komplett desinteressiert und abweisend. Ich bin sehr enttäuscht von dieser mangelnden Kundenbetreuung und dem Umgang mit mangelhaften Produkten bei H&M. So geht man nicht mit Kunden um! Ich fordere eine sofortige Klärung und Rücknahme der defekten Ware.