Alle Beschwerden

Datum: 30. Mai 2025 Flug/PNR: pqxmun – 4 Personen Von: Brüssel-Charleroi nach ÇOV (via Sabiha Gökçen) Ich bin eine lang...jährige und treue Pegasus-Kundin, fliege regelmäßig die Strecke Charleroi–Istanbul. Doch was ich am 30. Mai erlebt habe, ist schlichtweg enttäuschend. Unser Flug hatte Verspätung, ...

Wie könnt ihr es wagen, ohne meine Erlaubnis und Zustimmung Geld von meiner Karte abzubuchen? Es wurden 750₺ eingezogen,... obwohl ich kein Mitglied bin und nichts autorisiert habe. Ich verlange die sofortige Rückerstattung! Dieses Vorgehen ist nicht nur unfair, sondern auch eine schwere Verletzung mei...

Ich bin mit AnadoluJet auf der Strecke Istanbul–Amsterdam geflogen. Als ich ins Flugzeug kam, hieß es, es sei kein Platz... mehr für mein Handgepäck in der Kabine – also wurde es kurzerhand ins Flugzeugunterdeck verladen. In Amsterdam angekommen, stellte ich fest, dass mein Koffer beschädigt war. Das ...

Hallo, als ich zunächst ein EcoJet-Ticket kaufen wollte, wurde mir klar gesagt, dass ich im Falle einer Stornierung nur ...die Steuer für Bodenabfertigungsdienste zurückbekomme. Soweit, so gut. Dann wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich bei einem Premium-Ticket Anspruch auf eine deutlich bessere Rücke...

Ich habe auf Kcex ein Spot-Konto mit einem Guthaben von 14 $. Plötzlich erhielt ich die Nachricht, dass mein Konto dauer...haft gesperrt wurde – angeblich wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen. Eine konkrete Begründung oder nachvollziehbare Erklärung habe ich nicht erhalten. Das ist völl...

Bei der Lieferung war der Karton komplett zerrissen und das Produkt lag offen darin. Als wir den Paketboten darauf anges...prochen haben, bekamen wir nur eine gleichgültige Antwort à la „Keine Ahnung“. Sowohl der Verkäufer als auch der Versand waren äußerst schlecht, ich bin sehr enttäuscht. Ich forder...

Ich habe über Jolly Tur eine gültige und bezahlte Reservierung für den Zeitraum 14. bis 19. Juli vorgenommen – zu einem ...fairen Preis. Die Zahlung wurde erfolgreich abgeschlossen, ich habe alle Bestätigungen erhalten. Doch dann erhielt ich die Mitteilung, dass meine Reservierung einseitig storniert ...

Sehr geehrte Damen und Herren von FLO, ich habe am 01.03.2025 in Ihrem FLO-Onlineshop ein Paar Nike W AL8n White Damen-S...neaker gekauft (Rechnungsnummer: FEA2025000674915). Obwohl ich die Schuhe nur wenige Monate getragen habe, tritt bei jedem Schritt ein unangenehmes Quietschgeräusch aus der Sohle a...

Am 20.06.2025 sollte unser Pegasus-Flug von Mailand Bergamo nach Istanbul Sabiha Gökçen um 17:15 Uhr starten. Stattdesse...n wurde der Flug auf den 22.06.2025 um 04:10 Uhr verschoben – ganze 39 Stunden später – angeblich wegen eines Streiks. Das Schlimmste: Pegasus informierte uns ausschließlich per E-...

Am 23.06.2025 um 18:40 Uhr habe ich den Kundenservice unter der Nummer 4440644 kontaktiert. Leider wurde ich dabei von d...er Kundenberaterin namens E* äußerst respektlos und herablassend behandelt. Ihre Tonlage war unangemessen, sie sprach mit mir in einem überheblichen und frechen Stil. Als ich daru...

Am 22.06.2025 flog ich mit Pegasus (PNR: PSCGAQ) auf der Route PC631 Sharm El Sheikh – Sabiha Gökçen – PC2018 Antalya. A...ls ich schließlich am Flughafen Antalya mein Gepäck entgegennahm, fehlte an meinem erst im März gekauften Koffer ein Rad! Ich meldete den Schaden sofort beim Pegasus Fundbüro. Die ...

Am 6. Mai 2025 sind mein Ehepartner und ich mit dem Sunexpress Flug XQ 310 von Antalya (AYT) nach Ercan (ECN) geflogen. ...Am Gepäckband erhielten wir unseren Koffer stark beschädigt. Noch bevor wir den Flughafen verließen, meldeten wir den Schaden bei der Fundstelle. Dort wurde ein Vorgang aufgenommen...

Heute wollte ich online über Booking.com ein Pegasus-Ticket buchen – für den Flug am 27.06.2025 um 13:50 Uhr von Hamburg... nach Ankara (PNR: pswche). Der angezeigte Preis betrug 82,99 €. Doch als ich später mein Konto überprüfte, stellte ich fest, dass Pegasus 95,56 € abgebucht hat – also deutlich meh...

Ich bin von Kanada über Frankfurt nach Istanbul Sabiha Gökçen geflogen – die erste Strecke mit Condor verlief reibungslo...s. Doch ab dem Pegasus-Flug von Frankfurt begannen die Probleme: Beim Check-in wurden die Gepäckgewichte äußerst streng kontrolliert. Nach der Ankunft in Istanbul war mein Gepäck u...

Ich bin aus Kanada mit einem Zwischenstopp in Frankfurt angekommen. Zunächst erreichte ich Frankfurt mit der Fluggesells...chaft Condor, doch ab diesem Punkt begannen die Probleme. Die Gepäckgewichte wurden sehr genau kontrolliert. Nach der Weiterreise konnte mein Gepäck nicht gefunden werden. Obwohl i...

Ich habe am 08.12.2024 eine Anzahlung in Höhe von 199 € für eine Reise mit dem Buchungscode TA-2412PPBT bei Jolly Tur ge...leistet. Doch die gebuchte Reise wurde von Jolly Tur selbst storniert – nicht von mir. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir bis heute keine Rückerstattung für die Anzahlung überwi...

Über die Turna-App haben wir für zwei Personen Hin- und Rückflüge von Deutschland nach Ankara vom 12. bis 16. Juni bei S...unexpress für 17.000 ₺ gekauft. Wegen dringender Gründe mussten wir das Datum eines Tickets ändern. Am 6. Juni habe ich die Änderung vorgenommen und vorher die Sunexpress-Änderungs...

Nach dem Wechsel zu einer eSIM bei PremiumSIM lief gar nichts mehr wie geplant. Die Aktivierung sollte laut Anleitung in... wenigen Minuten abgeschlossen sein – tatsächlich erhielt ich den Aktivierungs-QR-Code erst nach über 24 Stunden. Doch selbst dann ließ sich die eSIM nicht korrekt einrichten. Das ...

Zu meinem Erstaunen stellte ich fest, dass mein Otelo-Vertrag ungefragt um ein weiteres Jahr verlängert wurde – obwohl i...ch keine aktive Zustimmung zur Verlängerung gegeben habe. Eine Erinnerungsnachricht oder eine Anfrage zur Verlängerungsfreigabe erhielt ich nicht. Stattdessen folgte einfach die Ab...

Ohne Vorwarnung wurde mein laufender Tarif bei Ortel Mobile einfach deaktiviert – obwohl noch genügend Guthaben vorhande...n war und der Verlängerungstermin noch nicht erreicht war. Plötzlich war weder mobiles Internet noch Telefonie möglich. Erst beim Blick in die App wurde sichtbar, dass der Tarifsta...

Vertrag und Tarifverwaltung sollten über die App komfortabel funktionieren – doch bei Norma Connect ist das Gegenteil de...r Fall. Die App ist kaum nutzbar: Sie stürzt beim Start regelmäßig ab oder bleibt beim Laden einfach hängen. Selbst wenn sie mal funktioniert, fehlen essentielle Funktionen wie ein...

Der Fortschritt im aktuellen Season Pass von Modern Strike Online wurde über mehrere Tage nicht korrekt erfasst. Obwohl ...ich täglich Aufgaben abgeschlossen und Matches gespielt habe, blieb der Balken unverändert. Belohnungen wurden nicht freigeschaltet, und erspielte Punkte verschwanden einfach. Beso...

Direkt nach Erhalt der SIM-Karte von Maingau Mobilfunk stellte sich heraus, dass sie nicht erkannt wurde – weder im Smar...tphone noch in anderen Geräten. Ein Hardwareproblem konnte ausgeschlossen werden, denn andere Karten funktionierten einwandfrei. Also wandte ich mich an den Kundenservice, um Ersat...