Über den Mobilzahlungsdienst von Türk Telekom wurde mir über den Anbieter Trend Mobil Ödeme in der App PUBG Mobile ein Betrag von 948 TL ohne meine Zustimmung vom Konto abgebucht.
Ich habe mich sowohl an Türk Telekom, als auch an Trend Mobil Ödeme und PUBG Mobile gewandt, jedoch übernimmt niemand die Verantwortung. Angeblich hätte ich per SMS „Ja“ geantwortet – das ist falsch. Ich habe keinerlei Bestätigung oder Zustimmung gegeben.
Ich fordere daher die sofortige Rückerstattung der zu Unrecht abgebuchten 948 TL und eine Klärung des Vorfalls. Diese Zahlung erfolgte ohne mein Wissen und meine Einwilligung – das ist nicht akzeptabel.
Bitte sorgen Sie dafür, dass dieses Problem schnellstmöglich gelöst wird.
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