Als ich mein Smartphone gewechselt habe, konnte ich mich plötzlich nicht mehr bei Trade Republic einloggen. Der Grund: Die Zwei-Faktor-Authentifizierung lief nur über mein altes Gerät, das ich bereits zurückgesetzt hatte. Anstelle einer unkomplizierten Lösung wurde ich in einen langwierigen Verifizierungsprozess gezwungen – mit Personalausweis, Selfie-Videos und Formularen. Besonders frustrierend war, dass der Kundenservice auf meine Anfragen kaum reagierte. Ich wartete mehrere Tage auf Antworten, die dann nur aus standardisierten Textbausteinen bestanden. Zwischenzeitlich hatte ich keinen Zugriff auf mein Depot, konnte keine Transaktionen durchführen und war komplett ausgeschlossen – ein untragbarer Zustand bei einem Finanzdienstleister. Solche technischen Hürden und die mangelnde Erreichbarkeit des Supports machen Trade Republic für mich unzuverlässig. Wer den Zugang zu seinem Konto so leicht verlieren kann und dann allein gelassen wird, verliert auch das Vertrauen in die Plattform. Für mich war das ein Warnsignal, künftig auf einen Broker mit besserem Support zu setzen.
Plötzlich war ich ohne Vorwarnung aus meinem Trade Republic Konto ausgeloggt – und konnte mich nicht mehr anmelden. Weder per SMS noch per App kam ein Verifizierungscode an, obwohl mein Gerät korrekt registriert war. Ich versuchte es mehrfach über Tage hinweg, doch jedes Mal blieb der Zugang verwehr...
Meine Erfahrung mit der Auszahlung bei Trade Republic war mehr als enttäuschend. Ich hatte eine größere Summe vom Verrechnungskonto auf mein Referenzkonto überwiesen – laut App sollte der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben sein. Doch auch nach über einer Woche war kein Geld eingetroffen. Besonde...
Ich habe vor über vier Wochen den Depotübertrag von Trade Republic zu einer anderen Bank beauftragt – bis heute ist nichts passiert. Trotz vollständiger Unterlagen und korrektem Ablauf wurde der Vorgang entweder nicht bearbeitet oder absichtlich verschleppt. Mein neues Institut bestätigte, dass alle...
Während der letzten Wochen ist mir immer wieder aufgefallen, dass die Trade Republic App falsche Depotwerte anzeigt. Teilweise waren Gewinne und Verluste völlig verzerrt, selbst der Kontostand stimmte nicht mit den tatsächlichen Transaktionen überein. Besonders irritierend: An einem Tag wurde mir ei...
Ich wollte einen meiner ETFs bei Trade Republic verkaufen, da sich der Markt gerade günstig entwickelt hatte. Der Verkaufsauftrag wurde über die App ganz normal aufgegeben, aber zur Ausführung kam es nicht. Stattdessen hing der Auftrag stundenlang im Status „wird verarbeitet“. In der Zwischenzeit fi...
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