CapCut Pro-Funktionen wurden nach der Zahlung nicht freigeschaltet. Was kann ich tun?

Falls Sie ein CapCut Pro-Abonnement bezahlt haben, aber die Funktionen nicht aktiviert wurden, versuchen Sie folgende Schritte:

1. Abonnement-Status prüfen
- Auf Android (Google Play):
- Öffnen Sie Google Play → tippen Sie auf Ihr Profilbild.
- Gehen Sie zu Zahlungen & Abonnements → Abonnements.
- Überprüfen Sie, ob CapCut Pro aktiv ist.
- Auf iOS (App Store):
- Öffnen Sie Einstellungen → tippen Sie auf Ihren Namen.
- Wählen Sie Abonnements und suchen Sie nach CapCut Pro.
- Prüfen Sie, ob das Abo aktiv ist.

2. Kauf wiederherstellen
- Öffnen Sie CapCut.
- Gehen Sie zu den Einstellungen (⚙-Symbol in der oberen rechten Ecke).
- Tippen Sie auf Käufe wiederherstellen.
- Starten Sie die App neu und prüfen Sie, ob CapCut Pro freigeschaltet wurde.

3. Ausloggen und erneut anmelden
- In manchen Fällen wird das Abonnement nicht mit dem richtigen Account verknüpft.
- Melden Sie sich in CapCut ab.
- Schließen Sie die App und warten Sie einige Minuten.
- Melden Sie sich erneut an und prüfen Sie den Zugriff auf CapCut Pro.

4. Zahlung überprüfen
- Falls das Geld abgebucht wurde, aber die Funktionen nicht aktiviert sind:
- Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge und suchen Sie nach der Zahlung.
- Überprüfen Sie die Zahlungshistorie in Google Play oder App Store.
- Falls der Betrag abgebucht wurde, aber CapCut Pro nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Support.

5. CapCut-Support kontaktieren
- Falls keine der Maßnahmen hilft, melden Sie das Problem an den CapCut-Support:
- Über die App:
- Einstellungen (⚙) → Hilfe & Feedback → Problem melden.
- Über die Website:
- Besuchen Sie https://www.capcut.com und navigieren Sie zum Support-Bereich.

Falls Ihr Problem nicht gelöst wird, melden Sie es auf Xolvie – je mehr Nutzer berichten, desto höher die Chance auf eine schnelle Lösung!