CapCut Pro-Funktionen wurden nach der Zahlung nicht freigeschaltet. Was kann ich tun?

Über die App CapCut wurde offenbar eine Testphase für ein Premium-Abo gestartet, ohne dass ich diese selbst aktiviert habe. Als ich die Benachrichtigung darüber erhielt, habe ich das Abonnement sofort storniert. Trotzdem wurde ein Betrag von 199,99 TL von meiner hinterlegten Kreditkarte abgebucht...

Obwohl ich keine Pro-Funktionen von CapCut nutze, kann ich mein Video nicht speichern. In meinem Projekt ist an keiner Stelle eine Pro-Funktion enthalten – dennoch ist ein Export nicht möglich. Ich habe viel Zeit in die Bearbeitung investiert, doch jetzt lässt sich das Video nicht herunterladen. ...

Ich habe über das CapCut-Programm ein Abonnement abgeschlossen und eine einmalige Zahlung für ein Jahresabo geleistet. Trotzdem wurde mir jeden Monat ein Betrag berechnet, was ich erst jetzt auf meiner Rechnung bemerkt habe. Ich habe mich bereits an meinen Mobilfunkanbieter gewandt, aber dort wur...

Hallo, obwohl ich für CapCut Pro bezahlt habe, kann ich die Pro-Inhalte nicht nutzen. Selbst wenn ich mich auf meinem Handy mit demselben Konto anmelde, ist mein Pro-Zugang nicht aktiv. Ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, finde jedoch keine Kontaktmöglichkeit oder Telefonnummer. ...

Ich habe CapCut vertraut und meine Kartendaten für den Kauf hinterlegt, doch im selben Monat wurde mir der Betrag zweimal abgebucht. Ohne meine Abrechnung zu überprüfen, wäre mir das gar nicht aufgefallen. Als ich die Rückerstattung des zu viel abgebuchten Betrags forderte, wurde mir mehrfach mitget...

Es wurde ein 15-tägiger Testzeitraum angezeigt, doch trotzdem wurde Geld von meinem Konto abgebucht. Ich habe keine kostenpflichtige Buchung gewollt und konnte die Testphase nicht einmal nutzen, da ich das Abo direkt wieder storniert habe. Dennoch wurde der Betrag ohne meine Zustimmung eingezogen. M...

Als kleiner Content Creator habe ich CapCut früher gerne genutzt und es sogar weiterempfohlen, weil es eine einfache und praktische Lösung war. Doch mittlerweile sind viele gute Funktionen nur noch gegen Bezahlung verfügbar, was die Nutzung stark einschränkt. Es fühlt sich an, als würde man eine ver...

Laut meiner Abrechnung zieht CapCut seit Jahren doppelt Geld von meinem Konto ein, obwohl in der Beschreibung nur ein Betrag von 150₺ angegeben wird. Ich fordere die vollständige Rückerstattung des unrechtmäßig abgebuchten Geldes. Ich habe den Verdacht, dass diese doppelten Zahlungen bereits seit zw...

Seit dem letzten Update ist es nicht mehr möglich, sich über Google bei CapCut anzumelden. Obwohl ich vor wenigen Monaten für die Pro-Version bezahlt habe, kann ich mein Konto nicht nutzen. Weder erhalte ich eine Antwort auf meine E-Mails noch gibt es eine Möglichkeit, den Kundenservice zu erreichen...

Am 24.12.2024 habe ich beim Überprüfen meiner Abonnements festgestellt, dass von meinem Konto 1500₺ abgebucht wurden – ohne meine Zustimmung! Trotz meiner Kündigung über Google wurde mir das Geld nicht zurückerstattet. Ich fordere die sofortige Rückzahlung des Betrags auf mein Kartenkonto und die e...

Ich habe ein Jahresabo bei CapCut gekauft. Weil auf meiner Karte zunächst nicht genug Geld war, wurde die Zahlung nicht direkt abgebucht. Nachdem ich abends Geld auf die Karte geladen hatte, wurden sofort 1400₺ abgebucht. Trotzdem zeigt die App weiterhin die Kaufoption an und ich kann das Abo nicht...

Ich habe festgestellt, dass die monatliche Zahlung für die CapCut-App eigentlich 249₺ betragen soll. Allerdings wurden mir von meinem Konto 259₺ automatisch abgebucht – also 10₺ zu viel! Außerdem habe ich meine Mitgliedschaft versehentlich einen Tag zu spät gekündigt. Ich bitte daher höflich um Ers...

Ich habe die CapCut Pro-Mitgliedschaft für 2000₺ gekauft, aber es ist unmöglich, eine offizielle Rechnung zu bekommen! Es gibt nirgendwo ein klares Feld oder eine Funktion, über die man die Rechnung anfordern kann – etwas so Grundlegendes wird einfach ignoriert. Ich verstehe nicht, wie man ein kost...

Ich habe versehentlich ein Jahresabo von CapCut Pro abgeschlossen, obwohl ich das gar nicht wollte. Da meine Apple-Kreditkarte hinterlegt war, wurde der Betrag automatisch abgebucht, ohne dass ich den Kauf bewusst bestätigt habe. Eine Stornierung ist über die App oder den Store leider nicht möglich....

Im Rahmen der „Efsane Kasım“-Rabattaktion habe ich über den App Store ein 1-Jahres-Abo für CapCut Pro abgeschlossen (Bestellnummer: MT8XHN89LM). Der Betrag wurde von meiner Kreditkarte abgebucht, aber ich habe keinen Zugriff auf die Pro-Funktionen erhalten. Stattdessen werde ich weiterhin mit Werbun...

Obwohl ich ursprünglich nur ein 1-Monats-Abo für Capcut Pro abgeschlossen habe, wird seit nunmehr 6 Monaten jeden Monat 184,99 ₺ von meinem Konto abgebucht – und das, obwohl mir gar keine aktive Pro-Mitgliedschaft angezeigt wird. Ich habe mein Abo längst gekündigt, mein Konto gelöscht und sogar mein...

Trotz der Bezahlung eines 1-Jahres-Abos bei Capcut Pro werde ich ständig daran gehindert, die App uneingeschränkt zu nutzen. Stattdessen erscheint die Meldung: „Kullanım limitiniz dolduğu için 1 kullanımlık ödeme yapmalısınız“ – also ich soll noch einmal extra bezahlen, weil mein Nutzungslimit angeb...

Ich habe heute Capcut Pro gekauft, doch leider habe ich Probleme, meinen Account mit einer E-Mail-Adresse zu verknüpfen. Während des Kaufs wurde keine E-Mail abgefragt, und jetzt kann ich in meinem bestehenden Konto keine E-Mail-Adresse ändern oder hinzufügen. Bitte helfen Sie mir dringend, eine E-...