ich habe am 26.03.2026 ein CapCut-Pro-Abo für 23,99 € per PayPal bezahlt, kann seitdem jedoch die Pro-Inhalte nicht nutzen. Trotz erfolgreicher Zahlung wird mein Pro-Zugang nicht freigeschaltet. Ich nutze CapCut hauptsächlich auf meinem Laptop und habe mich dort sowie auf meinem Handy mit demselben Konto angemeldet, jedoch bleibt der Pro-Status in beiden Fällen inaktiv. Das Problem besteht seit dem Zahlungstag durchgehend und der Zugang wurde zu keinem Zeitpunkt ordnungsgemäß erkannt. Zusätzlich habe ich versucht, den Kundenservice zu erreichen, konnte jedoch weder eine Telefonnummer noch eine klare Kontaktmöglichkeit finden, um das Problem zu klären. Ich bitte Sie daher um eine zeitnahe Prüfung meines Kontos und die umgehende Freischaltung meines CapCut-Pro-Zugangs, damit ich die bezahlten Pro-Inhalte wie vorgesehen nutzen kann.
Hallo, obwohl ich für CapCut Pro bezahlt habe, kann ich die Pro-Inhalte nicht nutzen. Selbst wenn ich mich auf meinem Handy mit demselben Konto anmelde, ist mein Pro-Zugang nicht aktiv. Ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, finde jedoch keine Kontaktmöglichkeit oder Telefonnummer. ...
Seit dem letzten Update ist es nicht mehr möglich, sich über Google bei CapCut anzumelden. Obwohl ich vor wenigen Monaten für die Pro-Version bezahlt habe, kann ich mein Konto nicht nutzen. Weder erhalte ich eine Antwort auf meine E-Mails noch gibt es eine Möglichkeit, den Kundenservice zu erreichen...
Obwohl ich ursprünglich nur ein 1-Monats-Abo für Capcut Pro abgeschlossen habe, wird seit nunmehr 6 Monaten jeden Monat 184,99 ₺ von meinem Konto abgebucht – und das, obwohl mir gar keine aktive Pro-Mitgliedschaft angezeigt wird. Ich habe mein Abo längst gekündigt, mein Konto gelöscht und sogar mein...
Über die App CapCut wurde offenbar eine Testphase für ein Premium-Abo gestartet, ohne dass ich diese selbst aktiviert habe. Als ich die Benachrichtigung darüber erhielt, habe ich das Abonnement sofort storniert. Trotzdem wurde ein Betrag von 199,99 TL von meiner hinterlegten Kreditkarte abgebucht...
Ich habe ein Jahresabo bei CapCut gekauft. Weil auf meiner Karte zunächst nicht genug Geld war, wurde die Zahlung nicht direkt abgebucht. Nachdem ich abends Geld auf die Karte geladen hatte, wurden sofort 1400₺ abgebucht. Trotzdem zeigt die App weiterhin die Kaufoption an und ich kann das Abo nicht...
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