CapCut-Jahresabo über App Store bezahlt, kein Zugang, nur Werbung

Im Rahmen der „Efsane Kasım“-Rabattaktion habe ich über den App Store ein 1-Jahres-Abo für CapCut Pro abgeschlossen (Bestellnummer: MT8XHN89LM). Der Betrag wurde von meiner Kreditkarte abgebucht, aber ich habe keinen Zugriff auf die Pro-Funktionen erhalten. Stattdessen werde ich weiterhin mit Werbung zum Abo aufgefordert, als hätte ich nie bezahlt.

Ich habe sowohl CapCut als auch den App Store per E-Mail kontaktiert, aber bisher keine hilfreiche Rückmeldung erhalten. Ich fordere entweder die sofortige Aktivierung meines bezahlten Abos oder eine vollständige Rückerstattung. Es ist nicht akzeptabel, für eine nicht erbrachte Leistung zu zahlen!