Laut meiner Abrechnung zieht CapCut seit Jahren doppelt Geld von meinem Konto ein, obwohl in der Beschreibung nur ein Betrag von 150₺ angegeben wird. Ich fordere die vollständige Rückerstattung des unrechtmäßig abgebuchten Geldes. Ich habe den Verdacht, dass diese doppelten Zahlungen bereits seit zwei bis drei Jahren erfolgen, ohne dass ich es bemerkt habe. Es ist inakzeptabel, dass solche Fehler über einen so langen Zeitraum unbemerkt bleiben. Eine transparente Abrechnung sollte für ein digitales Abonnement selbstverständlich sein.
Obwohl ich ursprünglich nur ein 1-Monats-Abo für Capcut Pro abgeschlossen habe, wird seit nunmehr 6 Monaten jeden Monat 184,99 ₺ von meinem Konto abgebucht – und das, obwohl mir gar keine aktive Pro-Mitgliedschaft angezeigt wird. Ich habe mein Abo längst gekündigt, mein Konto gelöscht und sogar mein...
Ich habe CapCut vertraut und meine Kartendaten für den Kauf hinterlegt, doch im selben Monat wurde mir der Betrag zweimal abgebucht. Ohne meine Abrechnung zu überprüfen, wäre mir das gar nicht aufgefallen. Als ich die Rückerstattung des zu viel abgebuchten Betrags forderte, wurde mir mehrfach mitget...
Ich habe über das CapCut-Programm ein Abonnement abgeschlossen und eine einmalige Zahlung für ein Jahresabo geleistet. Trotzdem wurde mir jeden Monat ein Betrag berechnet, was ich erst jetzt auf meiner Rechnung bemerkt habe. Ich habe mich bereits an meinen Mobilfunkanbieter gewandt, aber dort wur...
Über die App CapCut wurde offenbar eine Testphase für ein Premium-Abo gestartet, ohne dass ich diese selbst aktiviert habe. Als ich die Benachrichtigung darüber erhielt, habe ich das Abonnement sofort storniert. Trotzdem wurde ein Betrag von 199,99 TL von meiner hinterlegten Kreditkarte abgebucht...
Ich habe festgestellt, dass die monatliche Zahlung für die CapCut-App eigentlich 249₺ betragen soll. Allerdings wurden mir von meinem Konto 259₺ automatisch abgebucht – also 10₺ zu viel! Außerdem habe ich meine Mitgliedschaft versehentlich einen Tag zu spät gekündigt. Ich bitte daher höflich um Ers...
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