Ich habe die CapCut Pro-Mitgliedschaft für 2000₺ gekauft, aber es ist unmöglich, eine offizielle Rechnung zu bekommen! Es gibt nirgendwo ein klares Feld oder eine Funktion, über die man die Rechnung anfordern kann – etwas so Grundlegendes wird einfach ignoriert.
Ich verstehe nicht, wie man ein kostenpflichtiges Abo anbieten kann, aber dann keine vernünftige Möglichkeit bietet, eine Rechnung für den Kauf zu erhalten – vor allem, wenn es sich um einen hohen Betrag handelt. Auch die Hinweise im Hilfe-Center sind völlig unzureichend und bringen keine Lösung.
Ich fordere dringend eine offizielle Rechnung für meinen Kauf! Wenn es eine bestimmte Vorgehensweise gibt, sollte sie klar und transparent kommuniziert werden. Bitte um sofortige Unterstützung – es ist wirklich dringend!
Obwohl ich ursprünglich nur ein 1-Monats-Abo für Capcut Pro abgeschlossen habe, wird seit nunmehr 6 Monaten jeden Monat 184,99 ₺ von meinem Konto abgebucht – und das, obwohl mir gar keine aktive Pro-Mitgliedschaft angezeigt wird. Ich habe mein Abo längst gekündigt, mein Konto gelöscht und sogar mein...
Ich habe ein Jahresabo bei CapCut gekauft. Weil auf meiner Karte zunächst nicht genug Geld war, wurde die Zahlung nicht direkt abgebucht. Nachdem ich abends Geld auf die Karte geladen hatte, wurden sofort 1400₺ abgebucht. Trotzdem zeigt die App weiterhin die Kaufoption an und ich kann das Abo nicht...
Seit dem letzten Update ist es nicht mehr möglich, sich über Google bei CapCut anzumelden. Obwohl ich vor wenigen Monaten für die Pro-Version bezahlt habe, kann ich mein Konto nicht nutzen. Weder erhalte ich eine Antwort auf meine E-Mails noch gibt es eine Möglichkeit, den Kundenservice zu erreichen...
Über die App CapCut wurde offenbar eine Testphase für ein Premium-Abo gestartet, ohne dass ich diese selbst aktiviert habe. Als ich die Benachrichtigung darüber erhielt, habe ich das Abonnement sofort storniert. Trotzdem wurde ein Betrag von 199,99 TL von meiner hinterlegten Kreditkarte abgebucht...
Laut meiner Abrechnung zieht CapCut seit Jahren doppelt Geld von meinem Konto ein, obwohl in der Beschreibung nur ein Betrag von 150₺ angegeben wird. Ich fordere die vollständige Rückerstattung des unrechtmäßig abgebuchten Geldes. Ich habe den Verdacht, dass diese doppelten Zahlungen bereits seit zw...
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