Bitme Garantili Lazer Epilasyon Paketi Sonrası Hizmet Ve İade Sorunu

D**** O*** Güzellik Merkezi Aksaray şubesinden yaklaşık bir buçuk yıl önce “bitme garantili” tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım ve toplamda 15.000 TL ödedim. Tüm ödemeyi peşin olarak yaptım ve elimde “bitme garantili” ibaresi bulunan dekont ile WhatsApp yazışmalarım mevcut.

Toplamda 14 seans uygulama yapıldı ancak hiçbir fayda göremedim, istenmeyen tüylerde gözle görülür bir azalma olmadı. Hizmetten memnun kalmadığımı ve garanti kapsamında tekrar seans almak istediğimi belirtince, salonun sahibi D**** O*** isimli kişi bana ağır hakaret ve küfürlerle karşılık verdi, hatta salonu terk etmemi söyleyerek beni kovdu. Ayrıca, işlemin tamamlanması için tekrar baştan ücret ödemem gerektiği ifade edildi.

Sorunun çözülmesi için salonla defalarca iletişime geçtim fakat olumlu bir dönüş alamadım. Şu an Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığındayım. Salonun adresi: Hamidiye, 44/ M***** A******* CD. No:18, 68100 Aksaray Merkez/Aksaray.

Günümüz şartlarında ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.