Parfüm Kapağının Patlaması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

David Walker Niche Collection Voltage One parfümü yaklaşık 2 hafta önce Real M1 Konya şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 29.11.2025 günü parfümün kapağı aniden patladı; kapak patladığı için parfüm çantamın içine tamamen döküldü ve ürünü hiç kullanamadım.

Bu durum yaşanınca hemen Real M1 Konya şubesine geldim; ancak çalışanlar konuyla hiç ilgilenmedi. Mağduriyetimle yakından ilgilenmek yerine, şişe dolu kalsaymış aktarım yapabileceklerini, onun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yıllardır bu şubeden parfüm alan bir müşteri olarak, bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni ayrıca üzdü.

Ürünü yeni almama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve parfümün çantama tamamen dökülmesi nedeniyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Hem zararımın hem de mağduriyetimin giderilmesi için bozuk kapağa sahip parfümümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimimin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.