B-046 Parfümde Farklı Ve Kötü Koku, Etiket Sorunu Ve Kalite Düşüşü



Yıllardır aynı kokuyu, hem orijinalini hem de David Walker’dan b-046 muadilini kullanan bir müşterinizim. Son olarak Ankara Podium AVM mağazanızdan yine b-046 kodlu parfümden aldım. Evde halihazırda açık olan şişem olduğu için yeni aldığım ürün bir süre dolapta bekledi, yaklaşık iki gün önce açtığımda ise kokunun bariz şekilde farklı ve rahatsız edici derecede kötü olduğunu fark ettim.
Önce numarayı karıştırmış olabileceğimi düşündüm ve bitmek üzere olan eski şişemle karşılaştırma yaptım. Şişelerin üzerindeki numaranın aynı olmasına rağmen eski şişede yer alan etiketin bulunmadığını, yeni şişeye ise oldukça özensiz bir etiket takıldığını gördüm. İki şişenin kokusunu karşılaştırdığımda da aradaki fark çok net bir şekilde anlaşılabiliyor, yıllardır kullandığım koku ile hiç ilgisi yok.
Telefon numaram üzerinden müşteri bilgilerime ulaşabilirsiniz: 0544*****61. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olarak bu kalite düşüşü beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu ürünün incelenerek yenisiyle değiştirilmesini ve özellikle b-046 kodlu parfümünüzün kalite ve içerik kontrolünün tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz Hanım, Yıllardır markamızı tercih ettiğinizi ve bu deneyiminizin hayal kırıklığı yarattığını duymak bizi gerçekten üzüyor. Ankara Podium AVM'den aldığınız b-046 kodlu parfümün kokusunun farklı ve rahatsız edici olduğunu, etiketin özensiz bir şekilde takıldığını ve eski şişenizle kıyaslandığında kalite farkı olduğunu ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumu derhal inceleyecek ve sizin için yeni bir b-046 parfümü göndereceğiz. Ürün kontrolü ve kalite süreçlerimizi gözden geçirmek için de gerekli adımları atacağız. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizi telefonla arayarak detayları netleştirecek ve yeni ürünün gönderim sürecini birlikte planlayacağız. Lütfen bize uygun bir zaman dilimini bildirirseniz, iletişimimizi ona göre ayarlamaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi





