Badem Alışverişinde Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Kaba Tavır

Yakın zamanda Datça İskele Mahallesi Atatürk Caddesi 53/c adresinde bulunan Datça Kaya Yöresel Köy Ürünleri isimli dükkanda annem ve teyzemle birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Annemle teyzem bademlere bakıp fiyatını sordular, sarışın gözlüklü olduğunu düşündüğüm ve sahibi sandığım bir erkek çalışan fiyatı söyledi. Ben de anneme, yürüyüş yapacağımız ve havanın çok sıcak olması nedeniyle o an taşımamız zor olacağı için bademi dönüşte alalım dedim.

Bu sözüm üzerine ilgili kişi, müşteriye hiç yakışmayacak şekilde azarlayarak ve bağırgan bir üslupla konuşmaya başladı. Bademi almak zorunda olduğumuzu, kendisini meşgul ettiğimizi, diğer müşterilerinin alışverişini engellediğimi söyleyerek kırıcı ve kaba ifadeler kullandı. Oysa ki kimseyi alışverişe zorlayamazlar, müşteri isterse alır isterse almaz, sadece fiyat sorulmuştu.

Ben bu saygısız tavra rağmen sinirlenmeme karşın bir şey söyleyerek tartışma çıkarmadım. Ancak daha sonra anneme, benim arkamdan “bu sizin kızınız normal değil” şeklinde son derece yakışıksız ve kırıcı bir ifade kullandığını öğrendim. Annem de kendisine benim adliyede çalışan biri olduğumu söylediğinde sustuğunu aktardı. Bir işletme çalışanının ya da sahibinin, müşterisi hakkında bu şekilde konuşması ve arkasından hakaret eder gibi yorum yapması kabul edilemez.

Yaşanan bu olay nedeniyle yaklaşık 600–700 TL’lik badem alışverişini içimiz içimizi yiyerek, sinir içinde tamamlamak zorunda kaldık ve keşke iade etseydik diye düşündük. Hem bize karşı olan bu saygısız ve azarlayıcı tavırdan hem de hakkımızda kurulan kırıcı cümlelerden dolayı bu işletmeden şikayetçiyim. Müşteriye saygı göstermeyen, insanları bu şekilde rencide eden bir dükkandan kimsenin gönül rahatlığıyla alışveriş yapmasını önermiyorum. İşletmenin bu davranışla ilgili gerekli özeni göstermesini ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesini bekliyorum.