Total İstasyonunda Müşteri İhtiyacına Duyarsız Ve Yanıltıcı Davranış


08.12.2025 günü saat 17.30 civarında Diyarbakır’daki das Petrol istasyonuna, acil ihtiyacım olduğu için tuvaleti kullanmak amacıyla gittim. Kasadaki görevliye durumu anlatarak lavaboyu kullanmam gerektiğini söyledim, bana suların kesik olduğunu söyledi. Ancak dışarıda musluklardan suyun aktığını bizzat gördüm.
Hastaneden yeni çıkmıştım, sağlık sorunlarım vardı ve gerçekten çok acil bir ihtiyacımdı. “Aciliyetim var, ne gerekiyorsa yaparım, çok zor durumdayım” dememe rağmen çalışan son derece saygısız bir üslupla tuvaletin kapalı olduğunu söyledi. Nereye gideceklerini sorduğumda ise “İleride hastane var, oraya gidiyoruz” diyerek bana göre gerçeği yansıtmayan bir cevap verdi. Acil bir durumum olmasa zaten kolay kolay kullanacağım bir yer değildi, buna rağmen bu şekilde geri çevrilmek hem kırıcı hem de incitici oldu.
Diyarbakır das Petrol istasyonunda yaşadığım bu olumsuz ve saygısız yaklaşım nedeniyle, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilerin acil durumlarda tuvalete erişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.


11 Haziran 2025 Çarşamba günü saat 02:50 sularında, eşimle birlikte İstanbul Sarıyer ilçesi Meserburnu Caddesi üzerinde bulunan Petrol Ofisi istasyonuna uğradık. Tuvalet ihtiyacımız olması sebebiyle istasyonun WC'sini kullanmak istedik. Ancak görevli personel tuvaletin arızalı olduğu ve bu nedenle k...

23/09/2025 tarihinde sabah saat 06:30-07:00 arasında Bursa Nimak Petrol Petrol Ofisi istasyonunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Markette ve pompa bölümünde görevli olan personeller, lavaboyu kullanmak istediğimde bana kaba ve saygısız bir şekilde davrandılar. Önce lavaboyu kullanmama izin vermediler...

5 Ağustos 2025 tarihinde Samsun Bafra yolu üzerindeki Petrol Ofisi istasyonunda tuvaleti kullandım. Tuvalet aşırı derecede pisti ve hijyen açısından çok kötü bir durumdaydı. En önemlisi ise, tuvaletin kapısı otomatik kilitliydi ve bozuktu; ben içerideyken kapı kendi kendine defalarca açıldı. Herhang...
06.10.2025 tarihinde, saat 13:21 civarında Gaziantep çıkışı Nizip yolu üzerindeki Askoç Dinlenme Tesisleri Türkiye Petrolleri istasyonunda WC kullandım. Girdiğim tüm tuvaletler son derece kirli, bakımsız ve kötü kokuluydu. Bu durumdan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum ve hasta oldum. Benzer bir so...
Yorumlar