VDS Hizmeti İptali Sonrası İade Edilmeyen Ücret Ve Destek Eksikliği

1 Mart’ta Lepsor Digital üzerinden www.lepsor.com sitesinden kredi kartımla 319,99 TL ödeyerek Darkorbit – Phoenix adlı VDS sunucusunu satın aldım. Hizmet hiç kullanıma açılmadan yine 1 Mart tarihinde iptal ettirdim ve aynı gün iade sürecinin başlatıldığı, ödemenin iade edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak üzerinden epey zaman geçmesine rağmen iade tutarı banka hesabıma yansımadı, provizyonda dahi görünmüyor. İade edildiği söylenen bir ödemenin bu kadar süre sonra hâlâ kart ekstreme yansımamış olması güvenimi tamamen sarstı. Telefon numaralarından hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sadece site üzerinden destek hattına yazışarak cevap alınabildiği söyleniyor, oradan da tatmin edici bir dönüş alamıyorum. Şu anda VDS hizmetim “inactive” durumda, yani hizmeti hiç kullanmadığım ve faydalanmadığım halde, ödediğim ücret tarafıma iade edilmediği için kendimi mağdur hissediyorum.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle firmanın iade ve iletişim konusundaki yaklaşımını son derece güvensiz bulduğumu belirtmek istiyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için 319,99 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve iade sürecinin tarihleriyle birlikte yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.