Çözüldü: Dardanel Eksik Gönderilen Ürünler Ve Trendyol Destek Ekibinin Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa · 2025-08-19T09:27:00+03:00

1 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Dardanel ayçiçek yağlı 80 gr poşet ton balığından 24 adet sipariş verdim. Ancak paketim teslim edildiğinde sadece 18 adet ürün vardı, 6 adet ürünüm eksikti. Hemen Trendyol uygulaması üzerinden canlı destekten durumu bildirdim fakat uzun süre hiçbir yanıt alamadım. Defalarca yazmama rağmen 18 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Sonunda bana “eksik ürün yok, kameradan kontrol ettik” diyerek geçiştirdiler ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Teslimat numaram: 9629569439. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de eksik ürünlerimin karşılığını alamadım. Eksik ürünlerin para iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Dardanel

Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

Mustafa

Şikayet sonrası tarafıma ulaştılar. Trendyol üzerinden mesaj attığım siparişim eksik olmadığını ama aynı anda vermiş olduğum ikinci siparişin eksik gönderildiğini belirttiler. Bu sebeple günlerce beni uğraştırmışlar. Eksik olan ürünleri tarafıma teslim ettiler, teşekkür ederim. Lakin benim Trendyol üzerinden yazdığım mesajda ben iki sipariş numaramı da verip iki ayrı sipariş vermiş olduğumu belirtmiştim. Ama mesajı okuyan arkadaşlar maalesef bu değerlendirmeyi kafalarında yapamayıp mesaj attığın sipariş tam kameradan baktık deyip geçmişler. Bu konuda kendilerini geliştirmeleri gerektiğini düşünmüyorum. Umarım firma bunu bir geri bildirim olarak alır.