to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Yapılmadı: 4600 TL Geri Ödeme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Daniel Wellington internet sitesinden 4600 TL ödeyerek kredi kartı ile Audrey Ring Mother of Pearl Rose Gold (Rose Gold / 48 – dw00401294) model yüzük satın aldım. Ürünün ebatı uymadığı için iade prosedürüne uygun şekilde kargo ile geri gönderdim ve kargonun 2 Temmuz 2026 tarihinde firmaya teslim edildiği bilgisine sahibim. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Bu süreçte en az 8 defa müşteri hizmetlerini aradım; ancak somut bir sonuç elde edemedim. Son olarak 27 Temmuz Pazartesi günü müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bu geri dönüş de gerçekleşmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
İademin bir an önce işleme alınarak 4600 TL tutarındaki bedelin siparişimle ilişkili kredi kartıma acilen geri ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş numaramın 40399 olarak dikkate alınmasını rica ederim.
Merhaba Semih İ., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Daniel Wellington
Yaklaşık bir aydır detaylı incelemeyi bitiremediniz. Kendi kutusu ve faturasıyla gönderilen iade ürünün ücret iadesini yapmadınız. Ben sizi yeteri kadar aradım, verdiğiniz iletişim numarası ve tuşlamam gereken rakamlar bile ezberimde. Süreç başka bir yolla ilerleyecek gibi görünüyor sizin bu umursamazlığınızdan dolayı.
