Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet

Ceyda

Daniel Wellington

2.786

Daniel Wellington markasının kendi sitesinden yaptığım alışverişte bir bileklik ve saati indirimli olarak aldım. 5 Şubat'ta elime ulaşan kargoda saat yanlış gönderilmişti ve müşteri hizmetlerini arayarak hem talep oluşturdum hem de oradaki hanımefendinin söylediği gibi siteden iade formu doldurarak hem oraya hem de Konyalı Saat kargo kutusunun içine kağıda 'doğru ürünü istiyorum. Para iadesi değil' şeklinde not düşerek kendilerine gönderdim. 10 Şubat'ta elime ulaşan kargoda bana doğru saati göndermek yerine zaten doğru gönderilen ve benim satın aldığım bileklikten bir tane daha göndermişler. Sağ olsunlar. Sitede indirimin bittiği ve benim satın aldığım bilekliğin tükendiğini gördüm. Ellerinde olmadığı için bana doğru ürünü göndermiyorlar. Böyle kurumsal bir markadan bu kadar mağdur olacağımı düşünmezdim.