Satın Aldığım Kefir Mayası Mayalanmadı, Firma Dönüş Yapmıyor

30 Eylül tarihinde Danem Süt ve Süt Ürünleri Ltd. Şirketi'nin internet sitesinden, sipariş numarası 20456 ile Büyüdanem Kefir Mayası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, talimatlara uygun şekilde ve uygun koşullarda üç gün boyunca mayalamaya çalıştım. Ancak tüm denemelerime rağmen ürün kesinlikle mayalanmadı. Ürünün son kullanma tarihi geçmemişti ve ambalajında da herhangi bir sorun yoktu. Ancak aktifleşmeyen mayalar, iki defa taze pastörize süt ile denememe rağmen, üçüncü günün sonunda sirke tadında, yoğun ve kötü kokulu bir hal aldı.

Yaşadığım bu problem sonrası, markanın iletişim linkinden mesaj gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da yeni ürün gönderimi talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.