to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Elbisede Habersiz Kargo Ücreti Sürprizi
Damla Design’dan yaklaşık bir ay önce tasarım elbise siparişi verdim. Ürün, dikim süresi dahil olmak üzere beklediğim gibi ve anlatıldığı şekilde, eksiksiz olarak elime ulaştı. Ancak 3200 TL ödediğim bu ürün, kargoya alıcı ödemeli olarak verilmiş ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmemişti. Ürünü teslim alırken 132 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Türkiye şartlarında bu kadar yüksek bir meblağ ödeyerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını ya da en azından önceden bilgilendirilmemi beklerdim. Bu durumu ilk kez yaşadım ve Damla Design ile iletişime geçmedim.
Bu paylaşımı, alışveriş yapacak diğer kişilerin benzer bir sürprizle karşılaşmaması ve bilgilendirilmeleri amacıyla yapıyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Fakat ; Belirtmek isteriz ki, mağazamızda ve Instagram sayfamızın biyografi kısmında açık ve şeffaf bir şekilde “Kargo alıcıya aittir” bilgisi yer almaktadır. Tüm müşterilerimiz sipariş öncesinde bu bilgiyi görebilmektedir. Bu uygulama, firmamızın standart prosedürüdür ve tüm siparişlerde aynı şekilde geçerlidir. Ayrıca tarafımıza herhangi bir iletişim talebi veya bildirimde bulunulmadan doğrudan bu platform üzerinden paylaşım yapılmış olması bizleri üzmüştür. Müşterilerimizle her zaman açık iletişim kurmaya, sorun yaşanması durumunda hızlı ve çözüm odaklı şekilde yardımcı olmaya önem veriyoruz. Ürünlerimiz tamamen el emeğiyle hazırlanan özel tasarımlardır. Belirlenen fiyatlar yalnızca materyal değil, aynı zamanda emeğin karşılığını da yansıtmaktadır. Kargo bedeli ise taşıma hizmeti olup, lojistik firması tarafından belirlenmektedir ve teslimat sırasında alıcıya tahsil edilmektedir. Firmamız hiçbir zaman müşterilerini mağdur etmemekte, aksine her aşamada bilgilendirmeyi ve şeffaflığı ilke edinmektedir. Damla Design
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Fakat ; Belirtmek isteriz ki, mağazamızda ve Instagram sayfamızın biyografi kısmında açık ve şeffaf bir şekilde “Kargo alıcıya aittir” bilgisi yer almaktadır. Tüm müşterilerimiz sipariş öncesinde bu bilgiyi görebilmektedir. Bu uygulama, firmamızın standart prosedürüdür ve tüm siparişlerde aynı şekilde geçerlidir. Ayrıca tarafımıza herhangi bir iletişim talebi veya bildirimde bulunulmadan doğrudan bu platform üzerinden paylaşım yapılmış olması bizleri üzmüştür. Müşterilerimizle her zaman açık iletişim kurmaya, sorun yaşanması durumunda hızlı ve çözüm odaklı şekilde yardımcı olmaya önem veriyoruz. Ürünlerimiz tamamen el emeğiyle hazırlanan özel tasarımlardır. Belirlenen fiyatlar yalnızca materyal değil, aynı zamanda emeğin karşılığını da yansıtmaktadır. Kargo bedeli ise taşıma hizmeti olup, lojistik firması tarafından belirlenmektedir ve teslimat sırasında alıcıya tahsil edilmektedir. Firmamız hiçbir zaman müşterilerini mağdur etmemekte, aksine her aşamada bilgilendirmeyi ve şeffaflığı ilke edinmektedir. Damla Design
