Defolu Ürün İadesi Ve 53.130 TL İadesi İçin Acil Geri Dönüş Talebi

Damat Tween internet sitesi üzerinden kışlık mont ve gömlek siparişi verdim. Siparişim 3102164785511154 numaralı alışverişe ait olup gelen ürünler defolu çıktı. Bunun üzerine ürünleri iade etmek için 29.12.2025 tarihinde DHL kargo ile geri gönderdim ve kargo takip numaram 270974694260’dır.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp çağrı kaydı açtırdım, her defasında muhasebe birimine durumun acil olarak iletildiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de iadem gerçekleşti. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor ve böyle bir markaya güvenmekle hata ettiğimi düşünüyorum.

Ankara’dan yaptığım bu alışverişe ait toplam 53.130 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.