to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklarda Alerjik Reaksiyona Yol Açan Sprey Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Dalin’in kolay tarama spreyini çocuğuma birkaç kez kullandıktan sonra yüzünde alerjik reaksiyon ve kızarıklık meydana gelmiştir. Çocuğumu bu nedenle doktora götürdüm ve kendisine tedavi uygulanarak ilaç reçetesi yazılmıştır. Elimde bu durumu belgeleyen reçetem mevcuttur.
Ürünü yaklaşık bir ay önce aldım ancak küçük seyahat kaplarına koyduğum için kutusunu ve parti numarasını saklayamadım. Sorun 5 Eylül itibariyle birkaç kullanım sonrasında ortaya çıkmıştır.
Yaşadığım bu ciddi sağlık problemi üzerine Dalin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Çocuklara özel olarak lanse edilen bir ürünün böyle ağır bir reaksiyona sebep olması kesinlikle kabul edilemez.
Markadan, çocuğumda sebep olunan bu sağlık problemiyle ilgili açık, net ve resmi bir açıklama bekliyorum. Ayrıca ürün içerikleri ve güvenlik testleri konusunda kamuoyuna şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, elimde bulunan reçeteyi resmi delil olarak kullanarak yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Çocuğumun güvenliği ve kişisel haklarının korunması amacıyla, yaşanan alerjik reaksiyona dair fotoğraf paylaşmıyorum. Ancak elimde olayı belgeleyen doktor reçetesi mevcuttur. Gerektiğinde bu belgeyi ve çocuğumun fotoğrafını resmi kurumlarla paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Göndermiş olduğum sorunlu ürünü içeriğine bakarak hiçbir problem olmadığını söylediniz ve bana dalga geçer gibi Dalin şampuan gönderdiniz. Benim şampuana ihtiyacım yok çocuklarımızın sağlığına ihtiyacı var. Bir daha sizi asla tercih etmeyeceğim.
