Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

06 Ekim 2025 tarihinde Dal Çanta'nın resmi internet sitesinden valiz siparişi verdim. Sitede "en geç ertesi gün kargo" ibaresi yer almasına rağmen, aynı şehirde (İzmir) ikamet etmeme rağmen siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 647QL4828P.

Bu süreçte WhatsApp numaralarına üç gündür ulaşamıyorum, telefon numaralarından aradığımda açan olmuyor, e-posta ile de defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimi iptal etmeye çalıştım fakat bu işlemi de gerçekleştiremiyorum. Ayrıca Instagram hesaplarında da yanlış numara paylaşılmış.

1.762,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu firmadan ilk kez alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünümü kesinlikle istemiyorum. Firmaya hiçbir şekilde ulaşamamak ve bu kadar ilgisizlik kabul edilemez. Bugün ayrıca tüketici derneğine de şikayette bulunacağım.

Acilen siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.