Yeni Kurulan Daikin Vrv Klima Sistemi Sürekli Arızalı, Firma Çözüm Sunmuyor!

E*** Isı ve Yapı Teknolojileri üzerinden, yeni yapılan fabrikamıza Nisan–Haziran 2024 döneminde Daikin vrv klima sistemi kuruldu. Kurulumdan itibaren sistemi kullanmaya başladığımız günden bu yana cihazlar ya hiç çalışmıyor ya da sürekli soğuk üflüyor ve fabrikanın iklimlendirmesi bir türlü sağlanamıyor.

Firma tarafından birkaç kez servis yönlendirmesi yapıldı, gelip müdahale ettiler ancak sorunlar hiçbir zaman kalıcı şekilde çözülmedi. Gerekli desteği alamadığımız için daha sonra farklı bir yetkili servisten destek almak zorunda kaldık. Onların yönlendirmesiyle kısa süreli çözümler üretildi fakat arızalar sürekli tekrar etti. Servis başlangıçta filtre temizliği gibi basit gerekçelerle durumu açıklamaya çalıştı, ancak asıl sorunun ana kart yanması olduğu ortaya çıktı.

Ana kart değişimi garantiden yapılması gereken bir işlem olduğu için asıl firmayla tekrar iletişime geçtik. Buna rağmen firmadan gördüğümüz muamele son derece olumsuzdu, süreçte hiçbir şekilde sahiplenici ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. En son geçtiğimiz cuma günü tekrar geldiler ancak hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şu anda fabrikada yaklaşık 100 kişi soğukta çalışmak zorunda kalıyor ve ne genel müdürlükten ne bölge müdürlüğünden ne de müşteri hizmetlerinden somut bir muhatap bulabiliyoruz. Tüm numaralar sadece çağrı merkezi gibi çalışıyor, kimse sorumluluk almıyor.

Yeni kurulan bir vrv sistemde bu kadar kısa sürede ana kart yanması ve bu denli ilgisiz bir yaklaşım, Daikin markasının kalitesiyle bağdaştırdığımız bir hizmet anlayışı değil. Ana kart arızasının garanti kapsamında acilen giderilmesini, tüm sistemin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve fabrikanın iklimlendirme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyoruz. Çalışanlarımızın sağlığı ve iş sürekliliği açısından bu konuda ivedi aksiyon alınmasını istiyoruz.