to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kombinin Arızası Ve Servis Mağduriyeti
Yeni almış olduğum Daikin markalı kombinin arızası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 15 gün önce kurulan ve henüz yaz mevsimi olması nedeniyle hiç kullanmadığım kombi hata verdi. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum. Servis, arızanın müşteri kaynaklı olması durumunda 1.000 TL ücret alınacağını belirtti. Markanın müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu anlattım ve servislerinin gelip bakmasını istedim. Servis ücreti ödemek istemediğimi, servisleriyle iletişime geçmelerini söyledim. Servis geldiğinde cihazın şalterini kapattığımızı ve bu yüzden pompanın kilitlendiğini iddia etti. Ancak böyle bir durum olmadı. Elektrik kesintisi olursa ne olacağını sordum, uzun süreli elektrik kesintisi olmayacağını söyledi ve bir süre tartıştık. Şalteri kesinlikle kapatmadığımı belirttim. Marka kesinlikle çözüm odaklı yaklaşmadı ve sadece servisin söylediklerine itimat etti. Dış kaynaklı bir problem olduğu söylendi. Şimdi iade raporu tutturup Daikin markasını daha kullanmadan söktürüp başka bir marka ile devam etmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Bu kadar duyarsız bir marka ilk defa sait oluyorum yıllarca elektronik beyaz esya sektöründe çalıştım müşterisini servise ezdiren haklısın ama işleyiş böyle diyen tek marka
Böyle marka mı olur haklısınız ama isleyiş böyle. Maalesef müdahale edemiyoruz diyor müşteri hizmetleri. Servise ezdiyorlar müşteriyi 6 yıl garanti diye aldım almaz olaydım