Eksik Uzatma Bacası Ve İnternete Bağlanamayan Akıllı Termostat İçin Montaj Ve Değişim Talebi

Daikin’den 14 Ocak 2026 tarihinde NDJ Smart Premix 24 kW model kombi satın aldım ve cihazım 15 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki evime kuruldu. Ancak kurulum sırasında parasını verip satın aldığım uzatma bacalarından biri takılmadı ve bu parça hâlâ montaj yapılmadan bekliyor.

Buna ek olarak, kombiyle birlikte verilen akıllı termostat da sorunlu çıktı. İlk çalıştırmaya gelen ekip ile yaklaşık üç saat boyunca termostatı internete bağlamaya çalıştık; tüm yöntemleri denememize rağmen internete bağlanmadı. Sonrasında yaptığım araştırmalarda, bu konuda yalnız olmadığımı, aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu ve asıl sebebin cihazın internete çıkabilmesi için gerekli sertifikanın süresinin dolması nedeniyle IP adresi alamaması olduğunu öğrendim.

Termostatın değiştirilmesi için gelen ekip bir kayıt oluşturduğunu söyledi; ancak o günden bu yana yaklaşık iki ay hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne arama ne de bilgilendirme yapıldı. 5 Şubat’ta çağrı merkezi ile yaptığım son görüşmede konuyla ilgileneceklerini ilettiler, fakat yine herhangi bir ilerleme olmadı.

Ben, ücretini ödediğim tüm parçaların eksiksiz şekilde montajının yapılmasını ve internete bağlanmayan sorunlu akıllı termostatın çalışır, güncel sertifikaya sahip yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini rica ediyorum.