Daikin Servis Dikkatsizliği Televizyonumu Çizdi Yetki Ve İletişim Sorunları

Klima kurulumu için Daikin'e ulaştım. Birkaç gün sonra gelen servis kurulum esnasında dikkatsizlik sebebiyle yeni almış olduğum televizyonun ekranını çizdiler. Evet bir kaza oldu ama özensizce yapılan montaj sebebi ile işlem yapılan duvarda dahil televizyon zarar gördü. Servis zararımı karşılayacakları sözünü vererek evden ayrıldılar. Bir süre sonra;Televizyonu yetkili serviste yaptıracaklarını, ekranın değişmesi gerektiğini söyleyerek aldılar ve gittiler. Sonrası kendim servis sorgulaması yaptığımda, gelenlerin yetkili servisten olmayışı televizyonunda yetkili servise gitmediğini öğrendim. Büyük bir yalan ve dönülemez bir hatanın olacağını anladılar ki;kendilerine tek teşekkür bildiğim nokta bu, geri getirdiler. Tek parça gelmeyebilirdi de.
"Biz şöyle esnafız, biz böyle dürüstüz" vb. Gönül alıcı sözlerle masrafın sadece yarısını karşılayıp kalanı için ulaşılamaz oldular.
Markaya ulaştığımda çözüm için yardımcı olacaklarını, sunmuş olduğum kanıtlar ile bölge müdürlüğünün konunun çözümü için servisle konuştuğunu söz aldığını hatta servisin yazılı beyanda da bulunduğunu genel merkezden D**** Hanım bizzat kendisi tarafıma söyledi.
Fakat;ne zaman Daikin''i kurumsal telefonlarından arasam "şu numarayı arayın" deyip o telefonun açılmaması, bölge müdürlüğü telefonunun çalması ama açılmaması, özellikle ilgileneceğini söyleyen D**** Hanım'ın verdiği numaradan kendisine hiçbir zaman ulaşamamam sebebi sonucu firmaya olan güvenimi sorgulamaya başladım.
Özetle; Bu talihsizlik yüzünden servisin sözlerini tutmaması, sonrasında genel merkezin de bu sorunu çözememesi, en önemlisi yetkililerin bu servis üzerinde otoritesi olmayışını düşündüğüm için bu yazıyı üçüncü kişilere yazıyorum.

Daikin'e sormak istiyorum.
1-Servis kriterlerinizi karşılamak için belli bir prosedürünüz var mı? Yoksa bilen bilmeyen herkes sizden servis bayiliği alabilir mi?
2-Daikin'nin bir otoritesi var mıdır? Servislerle şansımızın yaver mi gitmesi gerekir?

Bu yazı markayı kötülemek amacıyla yazılmamıştır.
Yönetim-İdare-Servis Hizmetlerinin kötü olduğu anlatılmak istenmiştir.