Daikin Kombi Arızası İçin Net Bilgi Ve Acil Servis Randevusu Talebi

Daikin marka kombim dört gündür arızalı olmasına rağmen sorun giderilmemiştir. Bu süre içinde müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen tarafıma net bilgi verilmemiş ve yetkili servis tarafından kesin bir randevu oluşturulmamıştır. Buna rağmen kombi hala hiç çalışmamakta ve evimizde ne ısınma ne de sıcak su sağlayabilmekteyiz.

Batman’da hizmet veren H**** K***** – a Plus klima isimli yetkili servisle iletişim kurmama rağmen kombinin ne zaman kontrol edileceği, arızanın ne zaman giderileceği ve uygulanacak işlemler hakkında açık bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri ile servis arasında yönlendirilerek çözüm beklemek zorunda bırakıldım, hiçbir somut adım atılmadı.

Evde iki küçük ve hasta çocuğum bulunmaktadır. Kombinin çalışmaması nedeniyle ısınma ve sıcak su gibi en temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyoruz. Çocukların bulunduğu ve hastalık durumunun olduğu bir evde bu sorunun günlerdir çözülememesi hem sağlık açısından hem de yaşam koşulları açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu kapsamda Daikin Türkiye’den, arızalı kombim için derhal yetkili servis yönlendirilmesini ve net gün-saat bilgisi içeren kesin bir servis randevusunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın nedeni ve yapılacak işlemler hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek, H**** K***** – a Plus klima servisinin süreçteki tutumunun incelenmesi ve başvurumun kayıt altına alındığına dair servis veya başvuru numarasının benimle paylaşılmasını istiyorum.

En acil talebim, ekiplerin bir an önce evime gelerek kombi arızamı gidermeleri ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin sona erdirilmesidir. Belirsiz veya standart yanıtlar yerine, servis işleminin ne zaman yapılacağını ve arızanın hangi tarihte giderileceğini gösteren somut bir çözüm bekliyorum.