to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İhmali Nedeniyle Trendyol’da Çözüm Bulamama
22.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dağdeviren Gross isimli satıcıdan 5 adet Nascita Ocean kapatıcı fırçası satın aldım. Siparişim 10163854474 teslimat kodu ile oluşturuldu ve kupon kullanarak toplam 387 TL ödedim. Ancak tarafıma 5 adet kapatıcı fırçası yerine 5 adet kontör fırçası gönderildi.
Trendyol üzerinden satıcıya defalarca iade değil, değişim istediğimi, doğru ürünleri göndermelerini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen satıcı ürünleri tedarik edemediklerini söyleyerek tek taraflı şekilde iade süreci başlatıp ücret iadesi yaptı. Buna ek olarak, aynı ürünlerin hâlâ ellerinde bulunmasına ve satışta olmasına rağmen, fiyatları da artırdıklarını görüyorum. Bu durum hem müşteri olarak beni ciddiye almamak hem de avantajlı fiyattan yaptığım alışverişi boşa çıkarmak anlamına geliyor.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “bir şey yapamayacaklarını” söyleyip tamamen aradan çekildiler. Platformun bu kadar satıcı yanlısı davranması ve yaşanan bariz mağduriyete rağmen hiçbir çözüm üretmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, 5 adet Nascita Ocean kapatıcı fırçasının bana sipariş verdiğim zamandaki aynı fiyat üzerinden, ek bir ücret yansıtılmadan yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
