to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart’ta Başkasının Aboneliğine Numaram Yanlış Kayıt Edildi
D-Smart ile hiçbir aboneliğim olmamasına ve firma ile herhangi bir sözleşme yapmamış olmama rağmen Y**** K*** isimli kişinin aboneliğinde benim cep telefonu numaram tanımlanmış görünüyor. Bu nedenle ilgili kişiye ait SMS ve aramalar uzun süredir benim hattıma gelmektedir.
24 Temmuz’dan bu yana D-Smart’tan düzenli olarak Y**** K*** adına fatura bilgilendirme mesajları alıyorum. Bana ait olmayan bir aboneliğe dair borç, fatura ve hatırlatma içerikli SMS’ler gelmesi hem rahatsız edici hem de kişisel verilerimin ve numaramın yanlış kullanımı açısından endişe vericidir.
19 Ağustos’ta telefon üzerinden D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak numaramın bana ait olmayan bu abonelikten çıkarılmasını, bu aboneliğin sistemlerinde güncellenmesini ve tarafıma artık hiçbir SMS ya da arama yapılmamasını talep ettim. Buna rağmen firma gerekli düzeltmeyi yapmadığı için aynı faturaya ilişkin SMS’ler de dahil olmak üzere mesajlar ve aramalar gelmeye devam ediyor.
Benim D-Smart ile hiçbir hukuki ilişkim ve aboneliğim bulunmadığı halde başkasına ait aboneliğin iletişim numarası olarak kaydedilmemin derhal düzeltilmesini, numaramın bu abonelikten kalıcı olarak çıkarılmasını ve tarafıma gelecek tüm arama ve mesajların sonlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Rasim Bey, Numaranızı sistemden silerek abonemizin kendi numarasını sistemde öncelikli olarak işaretledim. Yaşadığınız bu olumsuz durum için oldukça üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Numaranız sistemden silindiği için tarafınıza bir arama yapılmayacağını veya SMS iletilmeyeceğini bildirmek isterim.
