Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.886

D&R

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

94 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 77görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Gelmeyen Kargo Çilesi

Geçen hafta aldığım kitaplar hâlâ elime ulaşabilmiş değil. Yurt dışından aldığım ürünler bile hemen gelirken, Ankara'da otururken ve Ankara'dan aldığım ürün bir hafta olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Sizin gibi bir mağazanın bu denli yavaş hareket eden bir kargo ile anlaşması hiç hoş olmamış.

profile
  • 594görüntüleme
  • 22 Ekim 14:12

D&R Siparişim Hala Kargoya Verilmemesi

Ayın 13'ünde verdiğim sipariş hala faturası kesildi olarak gözüküyor müşteri hizmetleri numarasını aradım kargoya verildi diyor ama kargoyu arayıp sorduğum da sistemde kayıtlı bir kargom olmadığı söyleniyor ve müşteri hizmetleri telefona cevap bile yok bugün ayın 22'si ve ben yurt dışına dil eğitimi...

D&R Siparişim Hala Kargoya Verilmemesi
profile
  • 452görüntüleme
  • 19 Ekim 18:43

D&R Sipariş Durumu Ve Müşteri Hizmetleri

14 Ekim tarihinde verdiğim sipariş hala hazırlanıyor. Müşteri temsilcisini defalarca aradım, mail attım kimse cevap vermedi ya da herhangi bir geri dönüş almadım. Pazartesi günü yurt dışına çıkacağım o yüzden 10-12 gün önceden sipariş verdim hiçbir güncelleme yok. Ayrıca müşteri temsilcisi de cevap ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 516görüntüleme
  • 02 Eylül 13:52

D&R Siparişi Halen Onay Bekliyor!

D&R'dan 30 Ağustos günü sipariş ettiğim kitaplar halen onay bekliyor, faturası bile kesilmedi. Sipariş ederken 1-4 Eylül arasında elime ulaşacağı yazıyordu ve ben de, bu tarihler yurt dışına çıkış tarihimden hemen öncesine tekabül ettiği için siparişi vermiştim. Ancak su durumda seyahatimden önce ki...

profile
  • 413görüntüleme
  • 28 Ağustos 12:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Ürün Teslimi Gecikmesi

D&r online'dan 20.08.2021 tarihinde verdiğim siparişim 28.08.2021 e kadar elime ulaşmadı. Bu konuda hiçbir şey yapmıyorlar. Kargo firmasına teslim edildi biz karışamayız diyorlar. Yurt dışına çıkacak bir arkadaşıma aldığım kitaplar yarın gidecek.

profile
  • 1029görüntüleme
  • 27 Mayıs 11:54

D&R Ürün Kargolamaması

18 mayısta 4 adet kitap sipariş verdim bugün 27 Mayıs hala kargo hazırlanıyor diyor. İnsanlar yurt dışından 2 günde teslimat yaparken aynı il içerisinde bu kadar geç kargolamanın mantıksızlığı nedir anlayamadım. Bir kitap kargolamak bu kadar zor olmamalı.

D&R Ürün Kargolamaması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 234görüntüleme
  • 27 Nisan 18:38

D&R 3.5 Aydır Ürün Teslim Edilmedi ve Ücret İadesi Yapılmadı

Yurt dışı teslimatı olan ürünümü 3.5 aydır ulaştıramadıkları gibi para iadesi de yapmıyorlar. Müşteri temsilcileri ile 10 defa görüşme sağladım hepsi de aynı bahaneyi söylüyorlar. " ilgili birime aktarıyorum,   size geri dönüş yapılacaktır" ama hiçbir şekilde dönüş sağlanmadığı gibi ücret iadesi yok...

profile
  • 368görüntüleme
  • 19 Mart 20:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R 1 Haftadır Hazırlanamayan Kitaplar

D&R sitesinden kitaplar aldık ama 1 haftadır gelmedi mağdur ediliyoruz. Bu kadar geç gelmesinin sebebini anlamadık 1 haftadır hazırlanıyor bu şekilde bekleyeceksek gidip direk mağazadan alırız zaten yurt dışından bir şey aldığımızda 3 günde geliyor Türkiye'den aldığımız şey 1 haftadır hazırlanamıyor...

profile
  • 683görüntüleme
  • 11 Mart 12:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R 20 Gündür Kargolanmayan Sipariş

21.02.2021 tarihinde satın aldığım kitaplar hala kargolanmadı. 03.03.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin faturasının kesildiği an...

Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 11 Mart 12:15

“Teşekkürler”

profile
  • 500görüntüleme
  • 27 Ocak 13:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Yalan Söylüyor, Milleti Yanıltmakla Meşgul

Şimdi ayın 22'sinde Pirayenin Seyir kitabını sipariş verdim. Yurt dışına, Azerbaycan'a gönderilecekti. Sipariş kabul oldu, tahmini 28 Ocak'a kadar teslim edileceğini yazıyordu sistem. Gel gör ki ürün hala kargoya verilmemiş. Sordum bana Merhaba, siparişiniz tahmini 28.01.2021 tarihinde tarafınıza te...

profile
  • 408görüntüleme
  • 08 Ocak 20:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R 23 Aralık'taki Sipariş Fatura Kesildi Ama Hala Kargoya Verilmedi!

23 Aralık'ta verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi. İletişime geçtiğim arkadaşlar bana sürekli yurt dışı teslimatları hakkında bilgi veremeyiz deyip durdu. Siparişim ne zaman ulaşacak? Bilgi veremiyoruz ne demek? Bu benim hakkım! Bir an önce sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

D&R 23 Aralık'taki Sipariş Fatura Kesildi Ama Hala Kargoya Verilmedi!
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 08 Ocak 20:28

“İlginiz için teşekkür ederim. Keşke bu kadar geç dönüş almasaydım. Umarım ürünüm bir an önce ulaşır. İyi çalışmalar.”

profile
  • 593görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 14:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&r Yurt Dışı Sipariş Durumum İle İlgi Haber Alamıyorum

25 kasımda sipariş etmiş olduğum ürünler daha gelmedi. Faturası kesilmiş halde ürünler gönderildi diye bir haber gelmedi. Sipariş numaram: W1283**890....

Aleyna'nın Teşekkür Mesajı
  • 09 Aralık 2020 14:08

“Firmayı şikayet ettikten sonra hemen iletişime geçtiler ve gönderi takip numarasını verdiler. Bu kadar hızlı bir cevap beklemiyordum, burada müşteri temsilcisine teşekkürlerimi iletmek istiyorum”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 363görüntüleme
  • 29 Kasım 2020 11:45

D&R 11 Gün Oldu Ürünüm Gelmedi

Sipariş numarası : W175843735 11 gün oldu fakat hala siparişim elime ulaşmadı. Bu kadar sıkıntılı çalışma prensibine sahip bir zincir markası daha görmedim. Arıyorsunuz ürünüm nerede diye size haber verilecek diyorlar. Tamamda ürünüm nerede 11 gün oldu gelmedi. Yurt dışı siparişlerim 1 haftada geliy...

profile
  • 2186görüntüleme
  • 23 Kasım 2020 14:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Yurt Dışı Kargo Bilgisi Verilmiyor.

Yurt dışına sipariş vereceğim ama hiçbir müşteri temsilcisi bir şey bilmiyor. Talep oluşturmama rağmen geri dönüş bile yok. Bilgi aktaramadıkları için sürekli gecikme yaşıyorum. Bilgi veremeyen bir çağrı merkezi var. Saçma sapan bir durum. Buradan bilgi alamayacaksam nereden alacağım.

profile
  • 1158görüntüleme
  • 14 Kasım 2020 10:59

D&R Yurt Dışı Siparişim 20 Gündür Kargoya Verilmedi.

Saygıdeğer D&R yetkilileri, Bundan yaklaşık 4 ay önce yurt dışından kitap siparişi yapmış ve fatura kesiminden yaklaşık 10 gün sonra kargo elime ulaşmıştı. Bu durumdan bir müşteri olarak oldukça memnun kalıp Ekim ayının başında yeni bir sipariş geçmiştim. Yalnız bu siparişimle ilgili farklı sorunla...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 2521görüntüleme
  • 22 Eylül 2020 17:38

D&R Yurt Dışı Siparişi Sorunu

Sipariş numaram: W1249781 99.  Defalarca aradım, mail attım hiçbir şekilde cevap vermiyorlar! Bir hafta geçti siparişimin faturası kesildi ,fakat kargoya verilmedi daha. Yurt dışı gönderisi! Ne zaman teslim edilecek diyorum size bu bilgiyi veremeyiz diyorlar. Siparişi alırken 24.09.2020 tarihinde te...

profile
  • 2964görüntüleme
  • 07 Ağustos 2020 15:36

D&R Hatalı Ürün Gönderimi Yapıp İadeyi Kabul Etmediler

Firma güvenilirliğinden yola çıkarak aldığım kitapta baskı hataları sonucu birden fazla sayfa boş ve kaymış bir şekilde elime ulaştı. Firmanın internet üzerinden iletişim formunu doldurmama rağmen dönüş yapan olmadı. Sayfada "Ürününüzü/Ürünlerinizi teslim aldığınız veya siparişi verdiğiniz tarihinde...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1587görüntüleme
  • 09 Temmuz 2020 14:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Hediye Çeklerimi Kullanamıyorum

4 adet 50 TL'lik hediye çekim var. Kullanamıyorum. Kart bulunamadı diyor online alışveriş yapmak istediğimde. Geçtiğimiz yaz almıştım bu hediyeleri ama yurt dışında olduğum için kullanma fırsatım olmamıştı. Ne olacak şimdi D&R üzerine mi yattı bu hediye çeklerinin?

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 569görüntüleme
  • 04 Temmuz 2020 15:23

D&R İki Haftadır Paketlenen Ürünün Gönderilmesini Bekliyorum!

W1953***57 numaralı siparişimi 16.06.2020 Tarihinde verdim. Birkaç gün içerisinde Paketlendiği mesajı geldi, ama nedense iki haftadır hala gönderilmedi. Corona dolayısı ile yurt dışı gönderimlerinde bazı aksaklıkların olduğu söylendi, şikayetiniz ilgili departmana gönderildi denildi, ama buna rağmen...

profile
  • 2480görüntüleme
  • 15 Haziran 2020 14:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&r Siparişin Kargoya Verilmesi Çok Gecikti

02.06.2020 tarihinde verdiğim w161820637 numaralı sipariş 04.06.2020 tarihinde paketlendi gözüküyor ve ondan sonra bir değişiklik olmadı. Perşembe gününden beri kargoya verilmesini bekliyorum. Umarım burada şikayetlerini belirten arkadaşların siparişleri gibi haftalarca beklemem. Bilseydim başka bir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 734görüntüleme
  • 28 Mayıs 2020 12:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Mağazadan Aldığım Telefon Kapandı.

Yılbaşından sonra, ocak ayı içinde yurt dışına çıkmadan önce D&R havaalanı mağazasından aldığım Huawei marka telefon, geçen hafta kayıt dışı diye kapatıldı. Ime kayıt ettirmek gerekiyormuş... Kendi ülkenden aldığın telefon kayıtsız çıkıyor, bu telefonu yurt dışından almadım! Müşteri servisini aramam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2061görüntüleme
  • 14 Mayıs 2020 16:31

D&r'da  Şaka Gibi Ürünleri 3 Haftada Yolluyorlar

D&R stokta görünen ve teslim tarihi en geç 11-12 Mayıs yazan ürünleri 14 Mayıs günü de göndermedi. Yarın kargoya verseler iyi ihtimalle ürünler 20 Mayıs'ta gelir. Yurt dışından ürünler 7-8 günde geliyorken D&R'ın 3 haftada teslimat yapması büyük Başarı.

profile
  • 277görüntüleme
  • 04 Nisan 2020 22:28

D&R 'den Gelmeyen Sipariş

Yedi gün önce verdiğim ve 3 Nisan teslim tarihi olarak görünen sipariş hala hazırlanıyor görünüyor. Yurt dışından sipariş verseydim herhalde daha çabuk gelirdi. Bir daha D&R sipariş mi kesinlikle, ilk kez böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Bu siparişimden sonra verdiğim siparişlerim bile elime geçti.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 388görüntüleme
  • 02 Nisan 2020 09:48

D&R Ulaşılamama  Bilgisizlik

20.11.2019 tarihinde Carousel D&R mağazasına teslim etmiş olduğum JBL T120TWS model kulaklığımı onarım ve ya değişim talebi ile mağazaya teslim ettim. Kendim Gürcistan'in başkenti Tiflis'de yaşadığımdan dolayı yurt dışından olmak üzere defalarca mağazayı aramama rağmen herhangi bir bilgiye ulaşamama...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe D&R, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100