Ultimate Spider-Man Çizgi Romanı Eksik, D&R Ve Hepsijet Sorumluluğu Reddetti

D&R üzerinden üç adet kitap satın aldım, sipariş numaram w194819990. Bu sipariş Hepsijet kargo ile 5 Ekim’de tarafıma teslim edildiğinde paketin içinden sadece iki kitap çıktı, Ultimate Spider‑Man çizgi romanı ise yoktu. Teslimat kodu ile kargomu teslim aldım, kutuyu açar açmaz eksik olduğunu fark edip hemen kuryeyi aradım; o da ürünün ayrı bir paket olarak daha sonra gelebileceğini söyleyince bir süre bekleme kararı aldım.

Bu sırada aynı gün içerisinde D&R ile de iletişime geçerek durumu detaylı şekilde yazılı olarak bildirdim; bu yazışmalar ekran görüntülerinde de mevcut. Daha sonra D&R, inceleme yapıldığını ve kamera kayıtlarına bakıldığını belirterek talebimi reddetti. Hepsijet ile de bu süreçte üç kez görüştüm; ancak onlar da D&R tarafından kendilerine eksiksiz ürün gönderildiğini, dolayısıyla sorumluluğun kendilerinde olmadığını ifade ettiler. Sonuç olarak iki taraf da hatayı kabul etmeyerek sorunu birbirlerinin üzerine attı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben ödemesini yaptığım halde elime ulaşmayan Ultimate Spider‑Man çizgi romanımın iadesini değil, aynen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmuş bulunuyorum. Hem D&R’ın hem de Hepsijet’in bu olayla ilgili incelemeyi şeffaf ve adil şekilde yeniden yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.