to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R internet sitesinden toplam 366 TL tutarında birkaç kitap siparişi verdim. Siparişim bugün Konya/Çumra adresime teslim edildi. Ancak, büyük boyutlu olan kitabım çok küçük bir poşete yerleştirildiği için bükülmüş ve zarar görmüş şekilde elime ulaştı. Kitabın bu şekilde gönderilmesi beni oldukça mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ve nasıl ulaşabileceğimi de bilmiyorum. Bu durumun hızlıca çözülmesini ve zarar gören kitabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
D&R uygulaması üzerinden iki kez sipariş verdim. Toplamda aldığım dört adet kitabın tamamı hasarlı ve yırtık olarak teslim edildi. İstanbul içi teslimat olmasına rağmen kargonun geç gelmesi de ayrı bir sorun. Paketlemenin kalitesizliği ve poşetin ağzının açık, yırtık olması teslimat sürecindeki özen...
D&R internet sitesinden öğrencilerim için 17 adet kitap siparişi verdim. Ancak bana yanlış kitaplar gönderildi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek iade istemediğimi, kendilerinin yaptığı hatayı düzelterek sipariş ettiğim kitapları göndermelerini talep ettim. Müşteri temsilcisi, ürünleri kendil...
D&R mağazasının internet sitesinden kitap siparişi verdim. Bir haftadır siparişim bekletiliyor. Hazırlanıyordu, 1 hafta sonra sipariş iptal edildiği görünüyor. İptaliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret geri yatırılmadı. Ders kitabı almıştım ve başka yerde kitap yok. Müşteri hizmetleri...
D&R online sipariş sayfasından 11.02.2025 tarihinde kitap siparişi verdim. Bugün 21.02.2025 siparişim gelmedi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım kontrollerimizi sağlayıp size dönüş yapacağız dediler. Dönüş sağlayan olmadı. Bu hizmet böyle büyük bir firmanın imajını zedelemektedi...
Yorumlar