Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

D&R, İade Talebimi Bilgilendirmeden Servise Yönlendirdi

profile
Maşide
09 Ocak 11:55
353

24 Aralık tarihinde D&R üzerinden aldığım Tefal Powelix Activflow Turbo 1500 w blender setinin çalıştırma tuşunda temassızlık sorunu yaşadım. Ürünü bu sebeple 27 Aralık tarihinde iade etmek üzere D&R’a geri gönderdim.

Ben ürünü açıkça iade talebiyle göndermeme rağmen, D&R hiçbir şekilde bana bilgi vermeden ürünü servise yönlendirmiş. Ürünün şu an tam olarak nerede olduğunu bilmiyorum ve iadem de gerçekleştirilmedi. Konuyla ilgili birkaç kez hem D&R müşteri hizmetleriyle hem de bir kez Tefal ile görüştüm. D&R, ürünün serviste olduğunu, bu nedenle iade yapılamayacağını ve Tefal servisiyle görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştı.

Ben ürünü iade etmek için D&R’a gönderdim, servisle uğraşmak istemediğimi en baştan belli edecek şekilde iade talebinde bulundum. Buna rağmen benden habersiz şekilde ürünü servise göndermeleri ve sonrasında “servisle görüşmeniz gerekiyor” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açtı.

Ürünün iade sürecimin D&R tarafından derhal tamamlanmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

09 Ocak 12:10 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Maşide
Maşide
09 Ocak 14:35

Sorunum hala çözülmedi. Sürekli aynı şeyleri tekrar edip duruyor arayan kişiler. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum!

09 Ocak 16:14

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Maşide
Maşide
12 Ocak 13:04

Hala aynı şeyler değişen hiçbir şey yok!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Ürün Ve Haksız İade Reddi Sonrası Güven Kaybı

profile
Mahsum
04 Aralık 2025 19:49
456

profile
Kadir
09 Aralık 2023 11:41
404
D&R Buhar Makinesi İadesi
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Meryem
14 Ekim 2024 17:34
894
Sinbo Blender Seti Ve D&R Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sinbo Blender Seti Ve D&R Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sinbo Blender Seti Ve D&R Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sinbo Blender Seti Ve D&R Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
Yahya sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yahya
29 Kasım 2024 20:19
231
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sümeyye
14 Ocak 2025 15:49
652
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru