to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Kolyem Kayboldu, Telafi Talebi
D Diamond Palladium İstanbul Ataşehir şubesinden eşimin bana nisan ayında hediye aldığı kolyem koptuğu için, 17.09.2026 tarihinde bakım ve onarım amacıyla mağazaya teslim ettim. Bu hafta çarşamba günü kolyemi tamir edilmiş şekilde teslim aldım ve mağazada tekrar boynuma taktım.
Tamirden sadece birkaç gün sonra, akşam yatarken boynumda olan kolyemin sabah yerinde olmadığını fark ettim. Evde ve olabilecek her yerde defalarca aramama rağmen kolyemi bulamadım. Teslim aldığım ilk andan itibaren zincirde elimle dokunduğumda garip bir çıkıntı hissediyordum fakat “tamir edilmiştir” düşüncesiyle takmaya devam ettim.
Kolyeyi asla boynumdan çıkarmadığım, özellikle de gece çıkarma alışkanlığım olmadığı için bu kaybın kullanıcı hatasından değil, düzgün yapılmamış bir tamirden kaynaklandığını düşünüyorum. Kolyem, hem manevi değeri yüksek bir hediye hem de bir anıydı ve şu an tamamen kaybolmuş durumda.
Düzgün yapılmadığını düşündüğüm bu onarım sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaybolan kolyemin bedelinin karşılanmasını veya eşdeğer bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Gamze Hanım, Öncelikle, Şikayetvar aracılığıyla tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu ifade eder, geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Mücevherlerinizin bakım ve onarım işlemleri sırasında zarar verebilecek herhangi bir işlem uygulanmamaktadır. Bununla birlikte, şu an fiziksel olarak inceleyebileceğimiz bir ürün bulunmadığı için teknik bir değerlendirme yapma imkanımız bulunmamaktadır. Bu nedenle, kaybolan mücevherler garanti kapsamımız dışında kalmaktadır. Saygılarımızla, D. Diamond Misafir İlişkileri.
